Dossier Fiscfree

Fiscfree

Met Fiscfree kun je een abonnement met of zonder telefoon aanschaffen met belastingvoordeel. Je ontvangt van je werkgever een vouchercode, waarmee je een bepaald bedrag kunt besteden. Op deze manier kun je als medewerker zelf kiezen welke arbeidsvoorwaarde je het meest interessant vindt. Naast telefoons en abonnementen kun je ook accessoires bestellen, om bijvoorbeeld je toestel mee te beschermen. Klik hier voor meer informatie over Fiscfree.

Fiscfree-vouchercode

Je ontvangt van je werkgever een Fiscfree-vouchercode. Deze kun je vervolgens op onze website gebruiken om producten met belastingvoordeel aan te schaffen. De Fiscfree-code kun je invullen in de winkelwagen, voordat je de bestelling daadwerkelijk plaatst. Hieronder hebben we de producten, die je bij ons kunt bestellen met een Fiscfree-vouchercode, voor je op een rijtje gezet.

• Telefoons
• Sim Only-abonnementen
• Abonnementen in combinatie met een telefoon
• Accessoires

Veelgestelde vragen

• Waar kan ik de Fiscfree-code invullen?

  Als je een product hebt toegevoegd, ga je naar je winkelwagen. Onderaan in je besteloverzicht zie je een link met "Ik heb een cadeaubon". Als je daarop klikt, kun je de Fiscfree-code invoeren en op "bevestig code" klikken. De voucher wordt direct actief en de waarde hiervan wordt direct verrekend.

• Ik krijg een foutmelding als ik de code invul. Hoe kan dit?

  Als je tijdens je bestelling de foutmelding "Onbekende promotiecode" krijgt, is de kans groot dat vouchercode al eens eerder is gebruikt. Check daarbij ook altijd of je geen typfouten hebt gemaakt. De code is namelijk hoofdlettergevoelig!

• Wat gebeurt er met het restbedrag?

  Los toestel
  Als je een los toestel bestelt, moet je het bedrag in één bestelling besteden. Besteed je minder dan de waarde van de voucher? Dan vervalt het resterende bedrag. Als dit het geval is, kun je er ook accessoires bij bestellen. Op deze manier is je product direct goed beschermd en heb je de vouchercode zo optimaal mogelijk benut.

  Sim Only
  Bij een Sim Only heb je natuurlijk geen eenmalige kosten. De waarde van de vouchercode wordt 31 dagen na de bestelling op het rekeningnummer gestort, waarmee je ook het abonnement betaalt. Op die manier kun je de maandelijkse abonnementskosten betalen. Je kunt dit dus zien als een soort voorschot.

  Telefoon in combinatie met een abonnement
  Het bedrag van de Fiscfree-voucher wordt in mindering gebracht op het direct te betalen bedrag van de bestelling. Het restbedrag wordt na 31 dagen na de verzending op het rekeningnummer gestort, waarmee ook het abonnement wordt betaald. Op die manier kun je de maandelijkse abonnementskosten betalen. Je kunt dit dus zien als een soort voorschot.

  Voorbeeld: Je hebt een Fiscfree-voucher ten waarde van €700 en je bestelt een abonnement met een toestel voor €35 per maand, met een eenmalige betaling van €300. Dit wordt direct in mindering gebracht tijdens de bestelling. Er is dan nog een restbedrag over van €400. Dit restbedrag wordt na 31 dagen op je rekening gestort.

• Kan ik ook een tablet bestellen met Fiscfree?

  Nee, je kunt geen tablets bestellen met een Fiscfree-code. De code wordt dan niet geaccepteerd.

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

  Ja, het is zeker mogelijk om je bestelling te wijzigen. Hoe lang dit duurt hangt wel af van wat je hebt besteld en of het al is verwerkt of niet.

  Voor verzending
  Indien de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kan de bestelling nog worden aangepast. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat de bestelling wordt aangepast.

  Na verzending
  Ook nadat de bestelling is verzonden, is het mogelijk om binnen 31 dagen je bestelling retourneren en te wijzigen. Als je weet wat je wilt, kun je dit aan ons doorgeven. Wij zorgen er dan voor dat het product wordt omgeruild.

• Mijn abonnement is al verwerkt, maar ik wil dit toch wijzigen. Kan dit?

  Ja, ook wanneer je abonnement al verwerkt is, kun je de bestelling wijzigen. Dit zal wel iets langer duren, omdat wij de annulering bij de provider moeten aanvragen. Het annuleren van een abonnement duurt gemiddeld 2 weken. Daarna passen wij de bestelling voor je aan.

• Kan ik de gehele bestelling ook annuleren?

  Heb je je bestelling in huis en is het toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen zorgen: je kunt het toestel gewoon terugsturen tot 31 dagen na ontvangst. Wij zorgen ervoor dat alles wordt geannuleerd. Als je later een nieuwe bestelling wilt plaatsen, kun je een nieuwe code aanvragen bij je werkgever.

• Het restbedrag dat ik heb teruggekregen klopt niet. Hoe kan dit?

  Bij nieuwe hollandsnieuwe-abonnementen worden de abonnementskosten van de eerste maand, samen met de aansluitkosten door Belsimpel geïncasseerd. Deze kosten verrekenen wij direct met het restbedrag. Het restbedrag kan dus lager zijn, maar de eerste incasso zal niet meer plaatsvinden.
  Heb je geen hollandsnieuwe-abonnement? Dan kan het zijn dat je een deel van je bestelling hebt geannuleerd, zoals bijvoorbeeld een hoesje. Dit bedrag wordt niet teruggestort op je rekening, maar wordt omgezet in een accessoiretegoed die je kunt besteden op onze website. Klopt het bedrag dat je hebt teruggekregen toch niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.