Klantenservice open tot 23.30 uur Orderstatus

Levertijd

We streven er bij Belsimpel.nl naar om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis afgeleverd te hebben. Je ziet de status van je order via je Belsimpel-account. Op deze pagina vind je meer informatie over de levertijd van je bestelling bij Belsimpel.nl.



Maandag t/m zondag: Voor 23.30 uur besteld en betaald = de volgende dag in huis

Mobiele telefoons

Bij elk toestel staat de geschatte levertijd vermeld. Is een toestel bij ons op voorraad en heb je deze voor 23.30 uur besteld en betaald (via iDeal), dan kunnen wij het toestel vaak dezelfde dag nog naar je verzenden. Dit betekent dat je het pakket de volgende dag in huis hebt. Bij Belsimpel.nl kun je je contract ondertekenen met iDEAL, ook als je je bestelling niet met iDEAL hebt betaald. Hierdoor kunnen we het pakket zo snel mogelijk naar je toe sturen.

Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van de pakketdienst en dat vertraging in uitzonderingsgevallen voor komt. Het gebeurt wel eens dat een toestel moeilijk leverbaar is door grote vraag en de levertijd langer wordt. We houden je hierover per e-mail en via onze orderstatuspagina op de hoogte. Wil je sneller een nieuwe telefoon hebben? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je een sneller leverbaar alternatief aanbieden.

Abonnementen

Als je je contract hebt ondertekend met een iDEAL-betaling voor 23.30 uur, dan heb je de volgende dag je abonnement en je toestel in huis (mits je toestel direct leverbaar is). Je kunt ook een contract ondertekenen met iDEAL als je je bestelling niet met iDEAL hebt betaald. Op zondag worden alleen toestellen, tablets en accessoires uitgeleverd. Toestellen in combinatie met abonnementen worden niet uitgeleverd op zondag. 

Als je je aanvraag op de oude manier doet, dus met contract en kopieën, dan heb je je abonnement niet de volgende dag en is de kans op vertraging groter. Om vertraging te voorkomen is het belangrijk dat je het contract en de bijbehorende kopieën snel naar ons opstuurt. Tijdens de verwerking hiervan kan het voorkomen dat de provider aanvullende gegevens wil hebben. Hierdoor kan de levertijd helaas oplopen en als je deze methode gebruikt hopen we dan ook op jouw begrip. Ook nummerbehoud zorgt soms voor een oplopende doorlooptijd. Via de e-mail en op onze orderstatuspagina houden we je op de hoogte van de voortgang.

Sim Only bij Simyo

De provider Simyo kiest ervoor de simkaarten zelf naar je te versturen, ook al ben je bij Belsimpel klant geworden. Je ontvangt de simkaart binnen enkele werkdagen op het adres dat bij ons bekend is.

Accessoires

Accessoires die je tegelijk met een telefoon of tablet hebt besteld, of grote accessoires sturen we altijd veilig en verzekerd per PostNL-pakketpost naar je toe. Heb je alleen een accessoire besteld? Dan sturen we de accessoire, als het door de brievenbus past (zoals een hoesje of screenprotector), in een veilige envelop via briefpost naar je toe. Zo hoef je niet thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen en kost de verzending jou helemaal niets. Briefpost wordt alleen van dinsdag tot en met zaterdag bezorgd.

Same Day-levering

Bij 'Same Day'-levering geldt dat je pakketje op dezelfde dag als de bestelling bij je thuis wordt afgeleverd. De voorwaarde hiervoor is dat je voor 12.00 uur besteld en betaald hebt. De service geldt voor losse toestellen die op voorraad zijn. Voor toestellen in combinatie met een abonnement is deze service helaas niet beschikbaar.

Afhalen bij Belsimpel.nl of een PostNL-afhaalpunt

Het afhalen bij een Belsimpel.nl-winkel of PostNL-afhaalpunt is afhankelijk van de openingstijden van de afhaallocatie. Meestal is je pakketje op de eerstvolgende werkdag vanaf 13.00 uur (bij Belsimpel.nl-winkels) of 15.00 uur (bij PostNL-afhaalpunten) af te halen. Je krijgt altijd bericht wanneer je jouw bestelling kan afhalen.


Verzendkosten

Je verzending is vaak gratis, maar soms rekenen we verzendkosten voor het versturen van je bestelling. De kosten hangen af van het product dat je koopt. We verzenden alle pakketten via PostNL, zodat kwaliteit en betrouwbaarheid gegarandeerd is. Hieronder volgt een overzicht van de verzendkosten per productgroep.

Per post Same Day Afhalen bij PostNL Afhalen bij Belsimpel.nl
Losse toestellen GRATIS € 14,95 GRATIS GRATIS
Accessoires GRATIS € 14,95 GRATIS GRATIS
Prepaid GRATIS € 14,95 GRATIS GRATIS
Nieuwe abonnementen of verlenging + toestel € 4,95 n.b. € 4,95 GRATIS
Nieuw Sim Only-abonnement of -verlenging GRATIS n.b. GRATIS GRATIS
Verzending naar België € 5,95 n.b. n.b. n.b.

Tips om het abonnement snel verwerkt te hebben

De methode zonder gedoe:

  • Onderteken je contract met iDEAL, zodat je geen contract en kopieën van je documenten hoeft op te sturen.

Via het papieren proces:

  • Stuur je contract & bescheiden direct naar ons op;
  • Stuur duidelijke kopieën mee en lees goed welke kopieën noodzakelijk zijn;
  • Stuur je contract per e-mail om vertraging in de post te voorkomen.

Voorraadstatus

24 uur / Op voorraad: Dit product is momenteel uit voorraad leverbaar.
2-4 werkdagen: Dit product is op voorraad bij onze leverancier en kan snel geleverd worden aan Belsimpel.
5-7 werkdagen: Dit product is op voorraad bij onze leverancier.
X aantal weken: Dit product heeft een iets langere levertijd, maar een nieuwe levering wordt verwacht. Wij raden je aan telefonisch te reserveren.
Beperkt leverbaar: Dit product is op dit moment niet leverbaar. Wij verwachten het product in de toekomst weer te kunnen leveren, maar als je snel een product wilt hebben raden we je aan een andere keuze te maken.
Niet meer leverbaar: Dit product is op dit moment niet leverbaar, waarschijnlijk kunnen wij dit product helemaal niet meer leveren.
Pre-order: Dit product is op dit moment nog niet leverbaar. Bekijk de toestelomschrijving voor de eerst verwachte leverdatum. Je kan het product alvast via onze site bestellen; je ontvangt dan, zodra Belsimpel het product heeft, als één van de eersten het product.
Future: Dit product is op dit moment nog niet leverbaar. Wij verwachten binnenkort te starten met de (voor)verkoop van het product.

Feestdagen

Op officiële feestdagen heeft Belsimpel.nl andere openingstijden. Houd hierbij rekening met één à twee dagen extra levertijd rond de feestdagen. Kijk voor een overzicht van data bij onze openingstijden.