Hoe kan ik bestellen?

Op deze pagina lees je stap voor stap hoe bestellen bij Belsimpel werkt.

Of je nu een los toestel, een sim only-abonnement of een toestel met abonnement bestelt: zo weet je precies wat je zelf doet en wat wij daarna voor je regelen.

We leggen per stap uit wat belangrijk is tijdens je bestelling en daarna.

Los toestel of accessoire
Je kiest een product, vult je gegevens in en rekent af. Hiervoor heb je geen contract of legitimatie nodig.

Sim only-abonnement
Je kiest een nieuw abonnement of verlengt je huidige abonnement. Soms horen daar extra stappen bij, zoals nummerbehoud, legitimatie en contractondertekening.

Toestel met abonnement
Je kiest een toestel en een abonnement in één bestelling. Dit is de meest uitgebreide bestelling, waarbij we soms extra informatie van je nodig hebben.

Veelgestelde vragen

1. Product kiezen

Wat je doet

Je kiest het product dat bij je past. Met onze vergelijker zet je toestellen, accessoires en abonnementen makkelijk naast elkaar. Bestel je een abonnement? Dan kies je wat het beste bij je situatie past.

Wat wij doen

Je ziet actuele prijzen, voorwaarden, bundels en levertijden. We werken met dagprijzen, Europese inkoop en samenwerkingen met providers en merken om je de beste deals te kunnen bieden. Met onze beste prijsgarantie weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Ook staan we voor je klaar met eerlijk advies, zodat je een keuze maakt die bij je past.

2. Bestelling plaatsen

Wat je doet

Je vult je gegevens in voor je bestelling. Daarna kies je eventueel een verzekering en selecteer je de bezorg- en betaalmethode.

Wat wij doen

We controleren je bestelling en gegevens. Daarna zetten we alles klaar voor de volgende stap.

Meer weten over hoe we met gegevens omgaan?
> Bekijk onze privacy- en veiligheidspagina

3. Je bestelling afronden

Wat je doet

Bij een sim only-abonnement of een toestel met abonnement lever je extra informatie aan voor het opstellen van een contract. Je verifieert dan eventueel je telefoonnummer, vult je legitimatiegegevens in en stuurt een kopie van je legitimatiebewijs op. Heb je een telefoon met abonnement, en betaal je meer dan €250,- af? Dan vul je ook je ILT-gegevens (inkomsten- en lastentoets) in.

Meer weten over welke gegevens we bij welk type bestelling nodig hebben?
> Bekijk onze pagina over de Wet op het financieel toezicht, of
> Bekijk onze pagina over geaccepteerde gegevens per provider

Daarna onderteken je zo nodig je contract en betaal je een eventueel openstaand bedrag.

Wat wij doen

We controleren of je gegevens en documenten compleet zijn en vragen je eventueel om alternatieve of aanvullende gegevens aan te leveren.

4. Verwerking van je abonnement

Wat je doet

Ook deze stap geldt alleen voor bestellingen met een abonnement. Jij hoeft hiervoor niets te doen, we houden je op de hoogte van de voortgang van je abonnementsaanvraag.

Wat wij doen

Als wij eenmaal alle benodigde gegevens van je hebben ontvangen, bereiden we je aanvraag voor en sturen we die naar de provider voor beoordeling. Is alles akkoord, en had je je gegevens voor 23.30 uur aangeleverd? Dan sluiten we je abonnement dezelfde dag nog aan.

5. Verzending

Wat je doet

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een update met een Track & Trace-code. Daarmee kun je je zending volgen. Daarna hoef je alleen nog je bestelling in ontvangst te nemen.

> Bekijk onze pagina over verzending

Wat wij doen

Wij verzamelen je bestelling en maken die klaar voor verzending. Bestel je een los toestel vóór 23:59, dan is je bestelling morgen in huis. Bestel je een toestel met abonnement of nieuwe sim only met simkaart vóór 23:30, dan is je bestelling morgen in huis. Daarna geven we het stokje door aan de vervoerder, die de bestelling bij je bezorgt. Alleen bij een sim only-verlenging sturen we geen zending.

6. Na je bestelling

Wat je doet

Na ontvangst kun je meteen aan de slag met je toestel. Je kunt je abonnement gebruiken vanaf de startdatum. Heb je vragen, dan helpen we je graag verder. Je kunt ook je ervaring met ons delen.

> Bekijk tips & tricks voor je toestel
> Bekijk informatie over Tulip Assist
> Deel je ervaring via Trustpilot

Wat wij doen

Ook na je bestelling staan we voor je klaar met hulp en informatie over retourneren en garantie.

> Bekijk onze klantenservicepagina
> Lees meer over garantie en reparatie

Veelgestelde vragen

Ik wil mijn toestel verzekeren, kan dat?

Dit kan! Bij Belsimpel bieden we verzekeringen aan van Tulip Assist. Hiermee heb je altijd je toestel de eerste 3 maanden gratis verzekerd en zit je niet vast aan een jaarcontract. Voor meer informatie over Tulip Assist kijk je op onze speciale Tulip Assist-informatiepagina of op de website van Tulip Assist.
Wat als mijn product niet op voorraad is?

In dit geval staat op de pagina van jouw product precies vermeld met wat voor levertermijn je rekening moet houden. Je kunt de actuele levertijd van je toestel terugvinden in je Orderstatuspagina. We houden je in elk geval per mail op de hoogte!
Wat als mijn abonnementsaanvraag wordt afgewezen?

Soms gebeurt het dat je aanvraag voor een abonnement wordt afgewezen. Dit laten we je dan direct weten. Afhankelijk van de situatie kun je dan een ander abonnement aanvragen. Gebeurt dit niet, dan zorgen we ervoor dat je bestelling wordt geannuleerd en krijg je een betaling binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Wat is het verschil tussen een los toestel, sim only en een toestel met abonnement?

Bestel je een los toestel of accessoire, dan koop je alleen het product zelf. Bestel je sim only, dan kies je alleen een abonnement zonder toestel. Bestel je een toestel met abonnement, dan combineer je een telefoon met een abonnement in één bestelling.
Wanneer moet ik mijn legitimatie opsturen?

Dit is meestal nodig bij een sim only-abonnement of een toestel met abonnement. Wij laten tijdens of na je bestelling weten of dit in jouw situatie nodig is. Op deze pagina lees je wat je precies moet opsturen.
Wanneer moet ik mijn telefoonnummer verifiëren?

Dit is meestal nodig als je kiest voor nummerbehoud. Die stap geldt alleen bij sim only-abonnementen en toestellen met abonnement.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Dat hangt af van je bestelling en van het moment waarop je alle stappen hebt afgerond. Bestellingen die op tijd compleet zijn, kunnen vaak snel worden verwerkt en verzonden. Op de pagina Verzending lees je meer over bezorgen en levertijden.
Waar kan ik terecht na mijn bestelling?

Na je bestelling helpen we je graag verder via onze klantenservicepagina. Daar vind je tips voor gebruik, informatie over retourneren en uitleg over garantie. Bekijk de klantenservice voor meer informatie.