Klantenservice

Providerinformatie

Hier vind je informatie over mobiele providers, zoals overstappen, verlengen en abonnementskosten. Ben je op zoek naar meer informatie over jouw specifieke provider, zoals contactinformatie of informatie over opzeggen? Klik dan hieronder op het logo van jouw mobiele provider!

Heb je nog geen mobiel abonnement? Bekijk dan ons uitgebreide aanbod van voordelige Sim Only's en aanbiedingen voor mobiele telefoons met abonnement.

Veelgestelde vragen

Ik wil een andere provider.

Dat kunnen we voor je regelen! Loopt je abonnement bijna af? Dan kun je overstappen naar een andere provider. Belsimpel heeft een speciale pagina gemaakt met informatie over hoe lang van tevoren je mag overstappen.
Mijn abonnement loopt bijna af, maar ik wil bij mijn provider blijven.

In dit geval kies je ervoor om je abonnement te verlengen. Je kunt kiezen voor een verlenging met een nieuwe telefoon of juist een voordelige Sim Only-verlenging. Voor meer informatie over wanneer je precies mag verlengen, check je onze verlenghulp.

Let op: heb je een abonnement bij Budget Mobiel, DELTA, Simpel of Simyo? Dan kan Belsimpel je abonnement niet voor je verlengen.
Hoe worden mijn abonnementskosten geregeld?

De facturen van je abonnement krijg je van je eigen provider. Vaak kun je ook in de online provider-omgeving of in de app van je provider je rekening inzien. Hiermee heb je direct inzicht in je verbruik en je bundels.

Let op: heb je een abonnement bij 50+ mobiel, Budget Mobiel of Lebara?
Houd er dan rekening mee dat je eerste abonnementskosten binnen een week na aansluiting worden afgeschreven. Wanneer je abonnement ingaat, worden deze kosten niet nogmaals geïncasseerd. Lees meer informatie over facturen op de providerpagina van 50+ mobiel, Budget Mobiel of Lebara.
Waarom valt de factuur van mijn provider lager uit?

Dit komt meestal door een ‘gebroken’ maand. Je wordt namelijk gefactureerd vanaf de dag dat je abonnement actief wordt. Soms valt deze datum niet samen met de factuurmaand van je provider. Je betaalt dan dus een gedeelte van de maand. Vanaf je volgende volledige factuurmaand betaal je doorgaans het normale maandbedrag.

Klopt ook je volgende factuur niet? Neem dan contact op met je provider. Belsimpel heeft hier namelijk geen inzicht in.
Waarom valt de factuur van mijn provider hoger uit?

Vaak worden de eenmalige aansluitkosten bij je provider ook in de eerste factuur meegenomen. Hierdoor gebeurt het dat je de eerste maand een hoger bedrag betaalt dan op je contract staat. Bij je eerstvolgende factuur komt het bedrag wel overeen met de maandelijkse kosten op je contract.

Klopt ook je volgende factuur niet? Neem dan contact op met je provider. Belsimpel heeft hier namelijk geen inzicht in.
Kan Belsimpel mijn abonnement opzeggen?

Belsimpel kan je abonnement niet voor je opzeggen. Hiervoor neem je contact op met je provider. Als je hieronder klikt op het logo van je provider, leggen we precies uit hoe dit werkt!

Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.
Welke providers bieden eSIM aan?

Verschillende mobiele providers bieden eSIM aan. Welke mogelijkheden er zijn, hangt af van je provider en je toestel. Bekijk onze eSIM-pagina voor meer informatie over eSIM en de beschikbare providers.