Providerinformatie KPN

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider KPN, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een KPN-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van KPN en KPN-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van KPN

KPN klantenservice voor bestaande klanten 1200 (met je KPN-nummer) of 06 1200 1200 KPN klantenservice vanaf een ander mobiel of vast nummer 0800 0402 KPN klantenservice vanuit het buitenland 06 1200 1200 Voicemail 1233 Blokkeren van je simkaart bij diefstal of vermissing 06 1200 1200 Simwissel 1200 (met je KPN-nummer) of regel het in de MijnKPN App Verlengen of overstappen? Bekijk alle abonnementen met telefoons of Sim Only-abonnementen

KPN Combivoordeel Bij KPN kun je profiteren van combivoordeel als je meerdere KPN producten combineert. Het combivoordeel bestaat uit verschillende levels met oplopende voordelen die je kunt vrijspelen door meer punten te verdienen. Zo behaal je level 1 door een mobiel abonnement en internet van KPN te combineren. Combineer je meer producten zoals een zenderpakket of een extra mobiel abonnement? Dan verdien je meer punten en speel je het volgende level met de bijbehorende voordelen vrij. Meld je aan voor KPN Combivoordeel op de website van KPN en download de MijnKPN App om naast je producten en verbruik ook jouw aantal punten in te zien. Hieronder zie je een overzicht van de verschillende levels en de voordelen die daar bijhoren.

Level 1	Level 2	Level 3
Je combineert internet en mobiel van KPN	Je hebt 4 of meer punten	Je hebt 8 of meer punten
Dubbele data bij je mobiele abonnement Tot €7,50 korting op je mobiele abonnement Gratis pluspakket als je TV van KPN hebt Keuzevoordeel uit een van de volgende entertainment diensten: Netflix Basic, ESPN compleet, of 1Password Gratis bellen naar vaste en mobiele nummers op hetzelfde adres MB's delen	Dubbele data bij je mobiele abonnement Tot €7,50 korting op je mobiele abonnement Gratis pluspakket en opnemen als je TV van KPN hebt Keuzevoordeel uit een van de volgende entertainment diensten: Netflix Basic, ESPN compleet, 1Password, HBO Max, of Disney+ Gratis bellen naar vaste en mobiele nummers op hetzelfde adres MB's delen	Dubbele data bij je mobiele abonnement Tot €7,50 korting op je mobiele abonnement Gratis pluspakket en opnemen als je TV van KPN hebt Keuzevoordeel uit een van de volgende entertainment diensten: Netflix Standaard, ESPN compleet, 1Password, HBO Max, Disney+, of Videoland Premium Gratis bellen naar vaste en mobiele nummers op hetzelfde adres MB's delen Gratis Service Plus

Bekijk de website van KPN voor alle informatie over KPN combivoordeel.

Veelgestelde vragen

• Waar moet ik rekening mee houden als ik gebruik wil maken van combivoordeel?

  • Om gebruik te maken van het Combivoordeel, moeten je mobiele en vaste aansluitingen op hetzelfde adres staan geregistreerd.
  • De dubbele data geldt alleen voor abonnementen met een databundel (beperkt). Abonnementen met 0 GB of Unlimited databundels vallen hier niet onder. Ook gedeelde MB’s worden niet verdubbeld.
  • Bij een Unlimited databundel kun je maximaal 75 GB per maand delen, maar je kunt geen extra MB’s ontvangen.
  • De korting op mobiele abonnementen is maximaal geldig voor 10 abonnementen per klant.
  • Heb je al een abonnement bij een van de entertainmentdiensten met Keuzevoordeel? Bestel dan je entertainmentdienst bij KPN en activeer de korting op je bestaande account door in te loggen op KPN met je bestaande gegevens.

• Hoe verdien ik punten voor KPN Combivoordeel?

  In onderstaande tabel kun je zien met welke producten je punten kunt verdienen en hoeveel.

• Kan ik mijn KPN-abonnement ook gebruiken in het buitenland, of om contact op te nemen met iemand in het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de KPN-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier. Hier vind je ook informatie over het bellen of sms'en naar het buitenland.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar KPN?

  Overstappen naar KPN kan 120 dagen voor de einddatum van je huidige contract. Als je overstapt naar KPN en je telefoonnummer mee wilt nemen, geef dat dan aan op onze site bij het afsluiten van je abonnement. Op het moment dat we je abonnement aansluiten ontvang je vervolgens een sms'je van KPN waarmee de provider het telefoonnummer checkt. In het sms'je staan duidelijke instructies: je wordt gevraagd het woord 'JA' binnen 24 uur naar het aangegeven nummer terug te sms'en.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij controleren na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja, het is mogelijk om bij KPN een contractovername aan te vragen. Hiermee kun je eenvoudig je contract overdragen aan iemand anders. Belsimpel kan dit niet voor je doen. Voor meer informatie over het aanvragen van een contractovername, klik je hier.

• Kan Belsimpel mijn KPN-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan je KPN-abonnement niet opzeggen. Dit kan alleen gedaan worden gedaan door de degene die het abonnement heeft afgesloten. KPN hanteert een opzegtermijn van 1 maand. Als je het contract telefonisch wilt opzeggen, bel je naar 0800-0105. Online opzeggen kan via het online opzegformulier, dat doe je hier. Opzeggen kan ook door een aangetekende brief naar KPN te sturen. Vermeld hierin je naam, klantnummer, rekeningnummer, datum van opzegging en e-mailadres. Stuur voor de zekerheid een kopie van een legitimatiebewijs mee.

  KPN Klantenservice
  T.a.v. Opzeggen
  Postbus 13500
  9700 EG Groningen

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een KPN-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies.
  Je kunt het abonnement van een overleden KPN-contractant opzeggen via de website van KPN.
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Dankzij een samenwerking tussen KPN en Closure, is deze dienst kosteloos.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn KPN-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van KPN op deze pagina.

• Waar vind ik informatie over KPN Combivoordeel?

  Heb je meerdere producten van KPN op je adres staan, zoals producten voor thuis of meerdere mobiele abonnementen? Dan profiteer je van allerlei voordelen met KPN Combivoordeel. Alle informatie hierover lees je in ons dossier KPN Combivoordeel.

• Waar vind ik de kredietvoorwaarden van KPN?

  De kredietvoorwaarden van KPN vind je hier.