Providerinformatie Lebara

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider Lebara, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een Lebara-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van Lebara en Lebara-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van Lebara

Veelgestelde vragen

• Hoe ziet mijn Lebara factuur eruit?

  Je Lebara factuur loopt vanaf het begin van de maand en gaat over de huidige maand. De factuurdatum is rond de 23e van de maand.
  
  Houd er rekening mee dat het eerste maandbedrag binnen enkele dagen na aansluiting wordt afgeschreven.

• Kan ik mijn Lebara-abonnement ook gebruiken in het buitenland, of om contact op te nemen met iemand in het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de Lebara-informatie in ons Dossier Roaming EU.
  
  Met een Lebara Internationaal abonnement bel en sms je onbeperkt naar alle landen in de EU én 17 landen buiten de EU. Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier. Internationale tarieven voor verbruik buiten je bundel vind je hier.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar Lebara?

  Overstappen naar Lebara kan 120 dagen voor de einddatum van je huidige contract. Als je overstapt naar Lebara en je telefoonnummer mee wilt nemen, geef je dat aan wanneer je je bestelling op onze website plaatst. De provider checkt vervolgens je telefoonnummer, dat gaat als volgt:

  1. Op het moment dat we je abonnement aansluiten ontvang je een sms'je van Lebara met instructies en een 5-cijferige code.
  2. Beantwoord het sms'je van Lebara binnen 24 uur, door een sms terug te sturen met daarin de 5-cijferige code. Dit is gratis. Met dit sms'je bevestig je je telefoonnummer.
  3. Lebara laat daarna in een sms'je weten dat zij je berichtje ontvangen hebben.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij controleren na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Nee, het is bij Lebara niet mogelijk om een contractovername aan te vragen.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Lebara-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Lebara op deze pagina.

• Kan Belsimpel mijn Lebara-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan niet je Lebara-abonnement opzeggen. Dit kan alleen gedaan worden gedaan door de degene die het abonnement heeft afgesloten. Lebara hanteert een opzegtermijn van 1 maand. Je kunt het contract telefonisch opzeggen via +31 6 1900 1200.
  
  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een Lebara-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies.
  Je kunt het abonnement van een overleden Lebara-contractant opzeggen door te bellen naar +31 6 1900 1200. Liever per post? Stuur dan een brief waarin je aangeeft dat je het contract wilt beëindigen met een kopie van de overlijdensakte naar Lebara Mobile t.a.v. Customer Service NL, Postbus 267, 1110 AG Diemen.
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Closure brengt hiervoor een vast bedrag in rekening.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Lebara-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Lebara op deze pagina.