Op deze pagina helpen we je met praktische vragen over je simkaart. Je leest wanneer je een nieuwe simkaart krijgt, hoe je een vervangende simkaart aanvraagt, hoe een simkaartwissel werkt en waar je je simkaartnummer vindt. Wil je vooral weten welke soorten simkaarten er zijn of welke simkaart je nodig hebt? Bekijk dan ons dossier over simkaarten.
Bekijk hieronder per situatie of je een nieuwe simkaart van Belsimpel krijgt:
Je hebt een nieuw abonnement besteld, eventueel met toestel en/of nummerbehoud:
Je krijgt een nieuwe simkaart van Belsimpel, behalve als je een abonnement hebt besteld bij DELTA of Simyo.
Deze providers versturen de simkaart zelf.
Je hebt een verlenging besteld, eventueel met toestel:
Je krijgt geen nieuwe simkaart van Belsimpel.
Je blijft meestal je huidige simkaart gebruiken.
Past je huidige simkaart niet in je nieuwe toestel?
Lees dan hoe je een vervangende simkaart aanvraagt.
Je hebt een prepaidpakket met simkaart besteld:
Je krijgt een nieuwe simkaart van Belsimpel.
De manier waarop je je simkaart activeert, verschilt per provider en bestelling. Vaak staat in de e-mail van Belsimpel of je provider wat je moet doen. In veel gevallen plaats je de simkaart in je toestel en maakt je telefoon automatisch verbinding met het netwerk zodra je abonnement actief is.
Werkt je simkaart nog niet? Controleer dan of je abonnement al actief is, of je toestel simlockvrij is en of je de juiste simkaart gebruikt. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan gebruik je je nieuwe simkaart meestal pas vanaf het moment dat je nummer is overgezet. Lees ook hoe nummerbehoud werkt.
Een eSIM is een digitale simkaart. Je plaatst dus geen plastic simkaart in je telefoon, maar activeert je abonnement digitaal. Dit doe je meestal via een QR-code of via de app van je provider. Controleer eerst of je toestel eSIM ondersteunt en volg daarna de instructies van je provider.
Nog niet alle providers bieden eSIM aan. Op onze eSIM-pagina vind je meer informatie over eSIM en de providers die dit aanbieden.
Goed om te weten: Een eSIM kan meestal maar één keer worden gedownload en op één toestel tegelijk worden gebruikt. Stap je over naar een nieuw toestel? Dan moet je de eSIM vaak opnieuw aanvragen of opnieuw activeren.
Ja, dat kan in sommige gevallen. Een eSIM kan in het buitenland worden geactiveerd als je abonnement al actief is. De eSIM van een nieuw abonnement kan alleen in Nederland geactiveerd worden. Vind alle informatie over het activeren van je eSIM op onze eSIM-activeren pagina.
Heb je een vervangende simkaart nodig, bijvoorbeeld omdat je huidige simkaart stuk is, kwijt is of niet in je nieuwe telefoon past? Dan heb je drie opties:
Als je voor optie 1 of 2 kiest, krijg je een vervangende simkaart thuisgestuurd. Je telefoonnummer en abonnement moeten daarna worden overgezet van de oude naar de nieuwe simkaart. Dit gebeurt met een simkaartwissel.
Wil je weten welk type simkaart je toestel nodig heeft? Bekijk dan ons dossier over simkaarten.
Zodra je de vervangende simkaart hebt ontvangen, stuur je voor het aanvragen van een simwissel een e-mail naar simwissel@belsimpel.nl. Vermeld hierin je 06-nummer, postcode en geboortedatum, evenals het oude simkaartnummer en het nieuwe simkaartnummer.
Wij voeren de simwissel gratis en dezelfde dag nog voor je uit.* Nadat we je gegevens hebben overgezet van de oude naar de nieuwe simkaart, maak je weer gebruik van je abonnement zoals je gewend bent.
*Voor Lebara, Simpel en Simyo kunnen we geen simkaartwissel uitvoeren. Dit vraag je gemakkelijk zelf aan via je provider. Regel een simkaartwissel door contact op te nemen met de klantenservice van Lebara, via Mijn Simpel, of via Mijn Simyo.
Het kan nodig zijn dat je je simkaartnummer ergens moet invullen, bijvoorbeeld bij een simkaartwissel of bij het aanvragen van nummerbehoud. Op deze pagina leggen we uit hoe je je simkaartnummer achterhaalt.
Werkt je simkaart niet of krijg je geen verbinding met het netwerk? Probeer dan eerst deze stappen:
Krijg je nog steeds meldingen zoals “geen simkaart”, “geen service” of “simkaart niet geldig”? Dan kan er iets mis zijn met je simkaart, toestel, activatie of providerinstellingen. Neem dan contact op met je provider of met onze klantenservice.
Nee, wij kunnen je prepaidsimkaart niet voor je vervangen voor een nieuwe prepaidsimkaart. Neem hiervoor contact op met je provider.
