Providerinformatie Simyo

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider Simyo, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een Simyo-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van Simyo en Simyo-abonnementen met telefoons.
Let op! Simyo verstuurt zelf de simkaarten per briefpost naar je factuuradres.

Belangrijke contactgegevens van Simyo

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn Simyo-abonnement ook gebruiken in of naar het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de Simyo-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier.

  Wil je juist weten wat de tarieven zijn om vanuit Nederland te bellen of sms'en naar het buitenland? Dan kijk je op deze pagina.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar Simyo?

  Overstappen naar Simyo kan 120 dagen voor de einddatum van je huidige contract. Als je overstapt naar Simyo en je nummer wilt behouden geef dat dan bij het afsluiten van je abonnement aan op onze site aan. De provider checkt vervolgens je telefoonnummer, dat gaat als volgt:

  1. Op het moment dat we je abonnement aansluiten ontvang je een sms'je van Simyo met instructies en een 5-cijferige code.
  2. Beantwoord het sms'je van Simyo binnen 24 uur, door een sms terug te sturen met daarin de 5-cijferige code. Dit is gratis. Met dit sms'je bevestig je je telefoonnummer.
  3. Simyo laat daarna je in een sms'je weten dat zij je berichtje ontvangen hebben.

  Kun je niet reageren op de sms?
  Bel dan naar 0800 8007 en volg de instructies. Deze procedure levert geen vertraging op voor het aansluiten van je abonnement; als je het sms‘je ontvangt betekent dit dat we je abonnement al hebben aangevraagd.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij controleren na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja, het is mogelijk om bij Simyo een contractovername aan te vragen. Hiermee kun je eenvoudig je contract overdragen aan iemand anders. Belsimpel kan dit niet voor je doen. Voor meer informatie over het aanvragen van een contractovername, klik je hier.

• Kan Belsimpel mijn Simyo-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan helaas niet je Simyo abonnement opzeggen. Opzeggen doe je zelf via Mijn Simyo via het tabblad ‘Instellingen – Abonnement’. Zorg dat je alle stappen doorloopt om je opzegging per e-mail bevestigd te krijgen. Als je een jaarabonnement hebt en je wil opzeggen voor de einddatum van je contract, dan geldt een opzegtermijn van twee maanden. Na de einddatum van je jaarcontract en bij een maandcontract kan opzeggen maandelijks.

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een Simyo-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies.
  Je kunt het abonnement van een overleden Simyo-contractant opzeggen door contact op te nemen met de klantenservice van Simyo. Bel hiervoor naar 0800 8007.
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Dankzij een samenwerking tussen Simyo en Closure, is deze dienst kosteloos.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Simyo-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Simyo op deze pagina.