Providerinformatie Youfone

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider Youfone, zoals de contactgegevens. Ben je op zoek naar een telefoonabonnement van Youfone? Dan heb je de keuze uit Youfone Sim Only-abonnementen en Youfone-abonnementen met telefoon.

Belangrijke contactgegevens van Youfone

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn Youfone-abonnement ook gebruiken in het buitenland, of om contact op te nemen met iemand in het buitenland?

  Binnen de EU kun je je abonnement in de meeste gevallen gebruiken zoals je in Nederland gewend bent. Voor gebruik buiten de EU kunnen andere tarieven gelden. Ook bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer kan extra kosten met zich meebrengen.
  
  Een overzicht van de actuele tarieven en mogelijkheden vind je op de website van Youfone.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar Youfone?

  Overstappen naar Youfone kan vanaf 120 dagen voor de einddatum van je huidige contract. Als je overstapt naar Youfone en je telefoonnummer wilt meenemen, geef je dat aan wanneer je je bestelling op onze website plaatst. Je ontvangt vervolgens een bericht van Youfone om je telefoonnummer te bevestigen. Dit gaat als volgt:

  1. Je ontvangt een sms van Youfone met instructies en een verificatiecode.
  2. Volg de instructies in het bericht om je telefoonnummer te bevestigen. Dit kan via sms of online.
  3. Youfone laat je weten wanneer je bevestiging is ontvangen.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op. Bij nummerbehoud wordt de overstap tussen je huidige en nieuwe provider geregeld. Zo behoud je je telefoonnummer.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Nee, het is bij Youfone niet mogelijk om een contractovername aan te vragen.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Youfone-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Youfone op deze pagina.

• Kan Belsimpel mijn Youfone-abonnement opzeggen?

  Nee, Belsimpel kan je Youfone-abonnement niet voor je opzeggen. Je kunt je abonnement zelf opzeggen via Youfone.
  
  Een maandelijks opzegbaar abonnement opzeggen
  Je kunt een maandelijks opzegbaar abonnement opzeggen met de opzegtermijn die voor jouw abonnement geldt. Via MyYoufone kun je je abonnementsgegevens bekijken en een opzegging aanvragen.
  
  Een 1- of 2-jarig abonnement opzeggen
  Wil je je abonnement aan het einde van je contractperiode opzeggen? Dan kun je dit regelen via MyYoufone of contact opnemen met de klantenservice van Youfone. Wil je je abonnement vóór de einddatum beëindigen? Houd er dan rekening mee dat Youfone hiervoor een afkoopsom in rekening kan brengen.

  Let op: Wil je je telefoonnummer meenemen naar een andere provider? Dan hoef je je huidige abonnement niet zelf op te zeggen. Vraag nummerbehoud aan bij je nieuwe provider. Je nieuwe en oude provider regelen de overstap vervolgens onderling.

• Waar vind ik meer informatie over Youfone Compleet?

  Met Youfone Compleet combineer je een mobiel abonnement van Youfone met Internet & TV van Youfone op hetzelfde adres. Hiermee kun je profiteren van extra voordelen. Meer informatie vind je in het dossier Youfone Compleet.