Providerinformatie Caiway

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider Caiway, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Caiway je op zoek naar een Caiway-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van Caiway en Caiway-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van Caiway

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn Caiway-abonnement ook gebruiken in het buitenland, of om contact op te nemen met mensen in het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je gewend bent van Caiway. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de Caiway-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier. Hier vind je ook informatie over het bellen of sms'en naar het buitenland.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar Caiway?

  Als je overstapt naar Caiway en je nummer wilt behouden, geef je dat aan wanneer je je bestelling op onze website plaatst. Vul tijdens het bestellen ook de andere gegevens in die voor nummerbehoud worden gevraagd. Wij sluiten je abonnement aan en zorgen dat je telefoonnummer met je mee verhuist.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij controleren na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja, het is mogelijk om bij Caiway een contractovername aan te vragen. Hiermee kun je eenvoudig je contract overdragen aan iemand anders. Belsimpel kan dit niet voor je doen. Voor meer informatie over het aanvragen van een contractovername, klik je hier.

  Let op: heb je er bij je Caiway-abonnement voor gekozen om een toestel tijdens de duur van je abonnement af te betalen? Dan moeten de resterende kosten voor je toestel voldaan zijn voor de contractovername kan plaatsvinden.

• Kan Belsimpel mijn Caiway-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan je Caiway-abonnement niet opzeggen. Als je je contract wil opzeggen, bel je de klantenservice van Caiway op 088 2249 111. Opzeggen kan ook door het annuleringsformulier op de website van Caiway in te vullen.

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent, of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een Caiway-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies. Je kunt het abonnement van een overleden Caiway-contractant opzeggen door telefonisch contact op te nemen met Caiway op 088 2249 111.
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Closure brengt hiervoor een vast bedrag in rekening.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Caiway-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Caiway op deze pagina.