Providerinformatie Ben

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider Ben, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een Ben-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van Ben en Ben-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van Ben

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn Ben-abonnement ook gebruiken in het buitenland, of om contact op te nemen met mensen in het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de Ben-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier. Hier vind je ook informatie over het bellen of sms'en naar het buitenland.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar Ben?

  Als je overstapt naar Ben en je nummer wilt behouden, geef je dat aan wanneer je je bestelling op onze website plaatst. Vul tijdens het bestellen ook de andere gegevens in die voor nummerbehoud worden gevraagd. Wij sluiten je abonnement aan en zorgen dat je telefoonnummer met je mee verhuist.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij controleren na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja, het is mogelijk om bij Ben een contractovername aan te vragen. Hiermee kun je eenvoudig je contract overdragen aan iemand anders. Belsimpel kan dit niet voor je doen. Voor meer informatie over het aanvragen van een contractovername, klik je hier.

  Let op: heb je er bij je Ben-abonnement voor gekozen om een toestel tijdens de duur van je abonnement af te betalen? Dan moeten de resterende kosten voor je toestel voldaan zijn voor de contractovername kan plaatsvinden.

• Kan Belsimpel mijn Ben-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan niet je Ben-abonnement opzeggen. Als je je contract wil opzeggen, bel je de klantenservice van Ben op 0800-0231 263 (gratis) of vul je een contactformulier in via je Ik Ben-pagina. Opzeggen kan ook door een aangetekende brief te sturen naar Ben met daarin je naam, geboortedatum, adresgegevens, klantnummer (deze vind je op je factuur) en mobiele telefoonnummer. Stuur voor de zekerheid een kopie van een legitimatiebewijs mee.
  
  Contactgegevens van Ben

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een Ben-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies.
  Je kunt het abonnement van een overleden Ben-contractant opzeggen door een e-mail met een scan van de overlijdensakte te sturen naar administratie@ben.nl. Liever per post? Stuur dan een brief waarin je aangeeft dat je het contract wilt beëindigen met een kopie van de overlijdensakte naar: Ben klantenservice, Postbus 13016, 2501 EA Den Haag.
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Closure brengt hiervoor een vast bedrag in rekening.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Ben-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Ben op deze pagina.