Op deze pagina vind je meer informatie over productreviews op Belsimpel.
Deze reviews informeren andere klanten over ervaringen met specifieke producten en providers en helpen hen bij het maken van een keuze.
Om ervoor te zorgen dat de reviews behulpzaam zijn, moeten de geschreven reviews aan een aantal richtlijnen voldoen.
Deze richtlijnen vind je onder De richtlijnen voor productreviews.
Alleen klanten die een specifiek product hebben besteld bij Belsimpel kunnen hierover een review plaatsen. Reviews kunnen worden geplaatst via de persoonlijke bestelstatuspagina of via het klantaccount. Hiervoor zijn inloggegevens nodig die alleen bekend zijn bij de klant en Belsimpel. Het verzamelen van reviews gaat op twee verschillende manieren:
We vragen klanten nooit om een review te plaatsen in ruil voor een vergoeding. Wel verloten we winkeltegoed onder klanten die een productreview op onze website plaatsen. De inhoud of beoordeling van de review heeft geen invloed op de kans om te winnen. Bij de productreview geven we aan of de klant door het plaatsen van de review kans maakte op winkeltegoed.
Klanten worden aangemoedigd om zowel positieve als negatieve ervaringen met producten en providers te delen. Reviews zonder tekst worden automatisch goedgekeurd. Geschreven reviews controleren we handmatig voordat ze op de website verschijnen. Als een geschreven review niet aan onze richtlijnen voldoet, wordt deze aangepast of verwijderd. Alle reviews die aan de richtlijnen voldoen, worden gepubliceerd.
Voordat een review op de website verschijnt, wordt deze gecontroleerd. Wat is niet toegestaan in een review?
Naast de reviews op onze eigen website verzamelt Belsimpel ook klantbeoordelingen via onafhankelijke externe platformen. Bekijk onze pagina over externe reviews voor meer informatie.
Wanneer klanten een productreview willen schrijven, stellen we hen enkele vragen.
Eerst kunnen klanten aangeven of ze het product aanbevelen of niet.
Vervolgens kunnen ze het product beoordelen met één tot vijf sterren op bepaalde eigenschappen.
Deze eigenschappen worden door ons bepaald en verschillen per productgroep.
Zo vragen we bij telefoons naar de camera, het scherm, de snelheid, de batterijduur en de prijs-kwaliteitverhouding.
Bij koptelefoons gaat het om prijs-kwaliteitverhouding, ontwerp, geluidskwaliteit, draagcomfort en bouwkwaliteit.
Het aantal sterren dat de klant aanklikt wordt omgezet in een beoordeling.
Op basis van deze antwoorden wordt een cijfer berekend.
Het cijfer is een gemiddelde van de verschillende beoordelingen en is maximaal vijf sterren.
Deze gemiddelde beoordeling biedt snelle en nuttige feedback voor andere potentiële klanten.
Klanten kunnen de review na het beoordelen van de eigenschappen plaatsen,
maar kunnen er ook voor kiezen hun ervaring verder toe te lichten.
Ze kunnen bijvoorbeeld aangeven wat de positieve en negatieve punten van het product zijn en hun ervaring verder omschrijven in een tekstvak.
Omdat alleen klanten die daadwerkelijk iets bij Belsimpel hebben besteld een review kunnen plaatsen, wordt mogelijke fraude al sterk beperkt. Dit garandeert dat de reviews afkomstig zijn van gebruikers met directe ervaring met het betreffende product.
Bij onze producten worden altijd de reviewscore en het aantal reviews getoond. Naast de algemene beoordeling wordt ook het gemiddelde per eigenschap weergegeven, afhankelijk van de productgroep. Standaard worden de reviews gesorteerd op 'Meest behulpzaam'. Hierbij staan reviews met de hoogste behulpzaamheidscore bovenaan. Deze score wordt berekend door het aantal duimpjes omlaag af te trekken van het aantal duimpjes omhoog. Klanten kunnen ook sorteren op 'Nieuwste', waarbij de reviews chronologisch worden weergegeven.
