Onze enthousiaste klantenservice staat elke dag van 09.00 tot 23.59 uur voor je klaar! Ze beantwoorden al je vragen over bijvoorbeeld mobiele telefoons, abonnementen en bundels.
Hoe en waar kan ik mijn actieproduct of cashback claimen?
Heb je een product besteld waar een actieproduct of cashback bij zit? Dan is de kans groot dat je deze zelf moet claimen. De instructies hiervoor ontvang je zodra je abonnement is aangesloten of je pakketje is verzonden. In de tussentijd kun je de actievoorwaarden én instructies voor het claimen van je actie vinden op de pagina van het product dat je hebt besteld. Bekijk ook onze pagina over cashback- en productacties voor uitgebreide informatie over onze acties.
Belangrijke informatie:
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als je je bestelling annuleert voordat deze is verzonden, zetten wij je terugbetaling direct in gang. Als je je product terugstuurt om te annuleren, beoordeelt ons team Retour & Reparatie je retourzending voordat we de terugbetaling kunnen starten. Nadat wij de terugbetaling in gang hebben gezet, heeft onze financiële afdeling maximaal 5 werkdagen om je terugbetaling goed te keuren. Na goedkeuring boeken wij het bedrag direct over.
Let op: bij online payment providers zoals Adyen en Mollie kan er tot 2 werkdagen verwerkingstijd zitten tussen het versturen en ontvangen van je terugbetaling.
Waarom verandert de status van mijn bestelling niet in het besteloverzicht?
We verwerken abonnementsaanvragen vaak aan het einde van de dag, waardoor de status van je bestelling een tijdje hetzelfde kan blijven. De status die je in je besteloverzicht ziet is dezelfde status als onze klantenservice kan zien; zij kunnen je dus geen extra informatie geven over je orderstatus.
 |
Heb je een vraag? |
Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Bekijk dan onze Klantenservice of informatiepagina's, of log in op je klantaccount om alle informatie over je bestelling te zien.
Toch nog hulp nodig? Stel je vraag via ons contactformulier. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Wil je meer informatie over onze Belsimpel-winkel in Groningen? Het adres en de openingstijden vind je hier: Belsimpel winkel.
De klantenservice van Belsimpel is elke dag bereikbaar van 09.00 tot 23.59 uur.
Bijzondere openingstijden
Op officiële feestdagen en sommige andere data heeft de klantenservice van Belsimpel gewijzigde openingstijden. Soms gelden er ook aangepaste openingstijden vóór of na feestdagen. Houd daarnaast rekening met één tot twee dagen extra levertijd rond de feestdagen.
| 2026 | ||
| Intern onderhoud | 21 maart | 09.00 - 20.00 uur |
| Goede vrijdag | 3 april | 09.00 - 23.59 uur |
| 1e Paasdag | 5 april | 09.00 - 23.59 uur |
| 2e Paasdag | 6 april | 09.00 - 23.59 uur |
| Koningsnacht | 26 april | 09.00 - 17.00 uur |
| Koningsdag | 27 april | gesloten |
| Dag van de arbeid | 1 mei | 09.00 - 22.00 uur |
| Bevrijdingsdag | 5 mei | 09.00 - 23.59 uur |
| Intern evenement | 9 mei | 09.00 - 17.00 uur |
| Hemelvaartsdag | 14 mei | 09.00 - 23.59 uur |
| 1e Pinksterdag | 24 mei | 09.00 - 23.59 uur |
| 2e Pinksterdag | 25 mei | 09.00 - 23.59 uur |
| Intern evenement | 12 december | 09.00 - 17.00 uur |
| Intern evenement | 13 december | 10.00 - 23.59 uur |
| Kerstavond | 24 december | 09.00 - 17.00 uur |
| 1e kerstdag | 25 december | gesloten |
| Oudejaarsdag | 31 december | 09.00 - 17.00 uur |
| 2027 | ||
| Nieuwjaarsdag | 1 januari | gesloten |
E-mail: contactformulier
Telefoon Nederland: 050 - 210 34 04
Telefoon België: 03 808 35 45
Fax: 050 - 210 34 05
Belsimpel
Waagstraat 1
9712JX Groningen
Belsimpel
Postbus 3023
9701 DA Groningen
Belsimpel is een onderdeel van MobielWerkt B.V.
KVK-nummer: 02093714
Btw-identificatienummer: NL819148003B01
Rekeningnummer: ING Bank, 5726296 te Groningen
IBAN: NL12INGB0005726296
BIC: INGBNL2A
