Onze enthousiaste klantenservice staat elke werkdag van 09.00 tot 23.59 uur voor je klaar! Ze beantwoorden al je vragen over bijvoorbeeld mobiele telefoons, abonnementen en bundels.
Hoe en waar kan ik mijn actieproduct of cashback claimen?
Heb je een product besteld waar een actieproduct of cashback bij zit? Dan is de kan groot dat je deze zelf moet claimen, de instructies hiervoor ontvang je zodra je abonnement is aangesloten of je pakketje is verzonden. In de tussentijd kun je de actievoorwaarden én instructies voor het claimen van je actie vinden op de pagina van het product dat je hebt besteld. Bekijk ook onze pagina over cashback- en productacties voor uitgebreide informatie over onze acties.
Belangrijke informatie:
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als je je bestelling annuleert vóórdat hij verzonden is, zetten wij je terugbetaling direct in gang. Als je je product terugstuurt om te annuleren, beoordeeld ons team Retour & Raparatie je teruggestuurde product voordat we de terugbetaling in gang kunnen zetten. Nadat wij de terugbetaling in gang hebben gezet, heeft onze financiële afdeling 5 werkdagen de tijd om je terugbetaling goed te keuren. Na goedkeuring boeken wij het bedrag direct over.
Let op: bij online payment providers zoals Adyen en Mollie, kan er tot 2 werkdagen verwerkingstijd tussen het versturen en ontvangen van je terugbetaling zitten.
Waarom verandert de status van mijn bestelling niet in het besteloverzicht?
Abonnementsaanvragen pakken we vaak aan het einde van de dag op, waardoor de status van je bestelling een tijdje hetzelfde blijft. De status die je in je besteloverzicht ziet is dezelfde status als onze klantenservice kan zien, zij kunnen je dus niet meer vertellen over de status van je order wanneer je contact opneemt.
 |
Heb je een vraag? |
Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Bekijk dan onze Klantenservice- of informatiepagina's, of log in op je klantaccount om alle informatie over je bestelling te zien.
Heb je het antwoord op je vraag niet steeds niet kunnen vinden? Stel ons je vraag dan via ons contactformulier. Dan proberen wij je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Wil je meer informatie over onze Belsimpel-winkel in Groningen? Het adres en de openingstijden vind je hier: Belsimpel-winkel.
De Klantenservice van Belsimpel is elke dag geopend van 09.00 tot 23.59 uur.
Bijzondere openingstijden
Op officiële feestdagen en sommige andere data heeft de klantenservice van Belsimpel gewijzigde openingstijden. Voor of na feestdagen gelden soms ook andere openingstijden. Houd ook rekening met 1 à 2 dagen extra levertijd rond de feestdagen.
| 2025 | |||
| Nieuwjaarsdag | 1 januari | gesloten | |
| Goede vrijdag | 18 april | 09.00 - 22.00 uur | |
| 1e Paasdag | 20 april | 10.00 - 17.30 uur | |
| 2e Paasdag | 21 april | 09.00 - 22.00 uur | |
| Koningsnacht | 25 april | 09.00 - 17.30 uur | |
| Koningsdag | 26 april | gesloten | |
| Dag van de arbeid | 1 mei | 09.00 - 22.00 uur | |
| Bevrijdingsdag | 5 mei | 09.00 - 22.00 uur | |
| Bedrijfsevenement | 17 mei | 09.00 - 16.30 uur | |
| Hemelvaartsdag | 29 mei | 09.00 - 23.59 uur | |
| 1e Pinksterdag | 8 juni | 09.00 - 23.59 uur | |
| 2e Pinksterdag | 9 juni | 09.00 - 23.59 uur | |
| Corpus Christi | 19 juni | 09.00 - 23.59 uur | |
| Bijzonder evenement | 13 december | 09.00 - 19.00 uur | |
| Bijzonder evenement | 14 december | 10.00 - 23.59 uur | |
| Kerstavond | 24 december | 09.00 - 17.00 uur | |
| 1e kerstdag | 25 december | gesloten | |
| 2e kerstdag | 26 december | gesloten | |
| Oudejaarsdag | 31 december | 09.00 - 17.00 uur | |
| 2026 | |||
| Nieuwjaarsdag | 1 januari | gesloten | |
E-mail: contactformulier
Telefoon Nederland: 050 - 210 34 04
Telefoon België: 03 808 35 45
Fax: 050 - 210 34 05
Belsimpel
Waagstraat 1
9712JX Groningen
Belsimpel
Postbus 3023
9701 DA Groningen
Belsimpel is een onderdeel van MobielWerkt B.V.
KVK-nummer: 02093714
Btw-identificatienummer: NL819148003B01
Rekeningnummer: ING Bank, 5726296 te Groningen
IBAN: NL12INGB0005726296
BIC: INGBNL2A
