Klantenservice open tot 23.30 uur Orderstatus

Dossier slecht bereik

Inleiding

Dossier slecht bereik

We doen van alles met onze smartphones: het nieuws lezen, skypen, facebooken, whatsappen of spelletjes spelen. Naast al deze handige mogelijkheden is bellen natuurlijk een van de meest cruciale functies van een telefoon: belangrijk dus dat dit makkelijk en soepel verloopt. Het is natuurlijk ontzettend frustrerend als je geen bereik meer hebt en je telefoongesprek opeens wegvalt. Er zijn een aantal dingen die het bereik van je mobiele netwerk beïnvloeden en mogelijk een slecht bereik veroorzaken.


Oorzaken slecht bereik

Oorzaken slecht bereik

Er zijn een aantal factoren die van invloed kunnen zijn op je bereik:

  • Locatie. Als je belt vanuit een hutje op de hei kan het zijn dat je slecht bereik hebt. In afgelegen gebieden staan vaak minder zendmasten, waardoor je minder goed bereik hebt met je telefoon.
  • Omgeving. Naast de locatie kan je omgeving ook van invloed zijn op je bereik. In een tunnel of tussen hoge gebouwen komt het signaal slechter door.
  • Isolatie. Goed geïsoleerde gebouw zijn een andere oorzaak voor weinig of slecht bereik. Dit is vaker het geval in nieuwbouw-kantoorcomplexen.
  • Dekking provider. De meeste telecomproviders hebben een goede landelijke dekking. Deze is echter nooit perfect en er zullen altijd delen in Nederland zijn waar je minder goed bereik hebt. Dit gaat, zoals onder het eerste puntje genoemd, vaak om afgelegen gebieden.
  • Storing provider. Het kan voorkomen dat je slechte of afwezige bereik veroorzaakt wordt doordat er bij je telecomprovider net een storing is. Vaak kun je op de website van je provider checken of dit zo is en wanneer ze denken dat het weer opgelost is.

Hoe verbeter je zelf slecht bereik?

Wat kun je doen bij slecht bereik

Heb je last van slecht bereik, dan kun je met de volgende stappen proberen om het op te lossen:

  • Start je telefoon opnieuw op. Je telefoon is een soort mini-computer. Het kan zijn dat het werkt om je toestel even opnieuw op te starten. Je kunt het beste je telefoon even helemaal uitzetten en dan de simkaart eruit halen. Vaak lost het opnieuw opstarten van je telefoon je probleem op.
  • Voer een sim-test uit. Met deze test kijk je of het probleem bij je simkaart ligt of bij je telefoon. Haal je simkaart uit je toestel en doe het kaartje in een ander toestel. Zo kun je zien waar het probleem ligt. Als die andere telefoon wél goed bereik heeft met jouw kaart ligt het aan je toestel en niet aan de simkaart of de (dekking van de) provider.
  • Verander je locatie. Isolatie kan, zoals eerder gezegd, een grote oorzaak zijn. Het is daarom aan te raden om even naar buiten te gaan wanneer je slecht bereik hebt. Probeer ook eens tijdens een belletje rond te lopen in huis of op kantoor om de plek met de beste signaalsterkte te vinden.
  • Neem een signaal versterker. Je kunt voor slecht bereik een oplossing kopen. Er zijn namelijk signaalversterkers waarmee je je bereik kunt verbeteren. Als je in een afgelegen gebied woont met slecht bereik, kun je een GSM-repeater of GSM-extender aanschaffen. Een GSM-repeater is een kleine buitenantenne die je belsignaal versterkt. Met een GSM-extender koppel je je telefoon aan een vaste of draadloze huistelefoon voor beter bereik.
  • Controle storing provider. . Het kan zijn dat je provider last heeft van een storing. Kijk even op de website van je telecomprovider: hier staat aangegeven of er een storing is of niet. Als dit het geval is, dan weet je waar de oorzaak van je slechte signaal ligt.

Dekking grensstreek

Dekking grensstreek

Wanneer je in de grensstreek woont of werkt ken je ongetwijfeld het probleem met overschakeling naar het buitenlandse netwerk. Dit komt doordat binnenlandse netwerken op bepaalde plekken in de grensstreek slecht tot geen bereik hebben, of in ieder geval minder dekking dan het buitenlandse signaal.

Alle telefoons zijn ingesteld om automatisch verbinding te maken met het netwerk dat het sterkste signaal heeft. Omdat er in de grensstreek niet altijd optimale dekking van binnenlandse providers is, kan het gebeuren dat je telefoon automatisch overschakelt op een buitenlands netwerk dat een sterker signaal heeft, wat kan zorgen voor hoog oplopende kosten.


Hoe voorkom je dat je telefoon automatisch overschakelt naar een buitenlands netwerk?


Om hoge telefoonrekeningen te voorkomen, wil je niet dat je telefoon automatisch overschakelt naar een buitenlands netwerk. Hier zijn twee simpele oplossingen voor:

  • Schakel roaming uit. Bellen, sms'en en internetten in het buitenland is, als het niet bij je bundel in zit, veel duurder dan in het binnenland. Deze hoge kosten voorkom je door bij je instellingen data roaming uit te schakelen. Elke telefoon heeft deze optie.
  • Blokkeer buitenlands netwerk. Het is vaak mogelijk om bij de klantenservice van je provider buitenlandse netwerken te laten blokkeren. Dit heeft wel als nadeel dat je niet meer kunt bellen wanneer je op vakantie gaat: dan moet je eerst de blokkade weer laten opheffen door je provider.