Providerinformatie Tele2

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider Tele2, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een Tele2-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van Tele2 en Tele2-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van Tele2

Veelgestelde vragen

• Kan ik een tweede of derde Tele2-abonnement bestellen?

  Het aantal abonnementen is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van Tele2 en dus persoonsgebonden. Dit kan maximaal oplopen tot drie abonnementen.

• Krijg ik bij Tele2 ook klantvoordeel?

  Ja, bij Tele2 kun je op verschillende manieren in aanmerking komen voor klantvoordeel:

  • Je combineert je mobiele Tele2-abonnement met T-Mobile Thuis
    In dit geval krijg je extra data bij je mobiele databundel én krijg je €5,- korting op T-Mobile Thuis.
  
  
  • Je combineert meerdere mobiele Tele2-abonnementen
    Wanneer je meedere mobiele abonnementen van Tele2 op je adres hebt, krijg je extra data. Wanneer je bijvoorbeeld een 2GB-databundel combineert met een abonnement van 10GB, krijg je 1GB extra data bij je 2GB-databundel, en 5GB extra bij je 10GB-databundel.

  Meld je abonnementen zelf aan bij Tele2 om klantvoordeel te ontvangen. Meer informatie over klantvoordeel vind je op de website van Tele2

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar Tele2?

  Overstappen naar Tele2 kan 120 dagen voor de einddatum van je huidige contract. Als je overstapt naar Tele2 en je nummer wilt behouden geef dat dan bij het afsluiten van je abonnement aan op onze site aan. De provider checkt vervolgens je telefoonnummer, dat gaat als volgt:

  1. Op het moment dat we je abonnement aansluiten ontvang je een sms'je van Tele2 met instructies en een 5-cijferige code.
  2. Beantwoord het sms'je van Tele2 binnen 24 uur, door een sms terug te sturen met daarin de 5-cijferige code. Dit is gratis. Met dit sms'je bevestig je je telefoonnummer.
  3. Tele2 laat je in een sms'je weten dat zij je berichtje ontvangen hebben.

  Kun je niet reageren op de sms?
  Bel dan naar 070 – 219 99 68 en volg de instructies. Dit is een speciaal telefoonnummer van Tele2 voor nummerbehoud.
  Deze procedure levert geen vertraging op voor het aansluiten van je abonnement; als je het sms‘je ontvangt betekent dit dat we je abonnement al hebben aangevraagd.

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij controleren na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja dat is mogelijk. Vul het aanvraagformulier in en Tele2 beoordeelt of ze dit voor u in gang kunnen zetten.

• Wat betekent de fusie van Tele2 en T-Mobile voor mij?

  In december 2017 is bekendgemaakt dat T-Mobile Tele2 overneemt. De Europese Commissie heeft dit plan eind 2018 goedgekeurd. Sinds 2 januari 2019 zijn Tele2 en T-Mobile officieel één bedrijf en vanaf 12 mei 2020 worden nieuwe Tele2-abonnementen verwerkt in het systeem van T-Mobile. Dit betekent dat voor nieuwe Tele2-klanten dezelfde acceptatievoorwaarden gelden als voor T-Mobile-klanten. Prijzen en bundelgroottes zullen niet wijzigen op korte termijn.

  Wat verandert er voor mij als ik al Tele2-klant ben?
  Er verandert niets voor jou als klant. Je blijft gewoon klant bij Tele2 en je bestaande abonnement gebruik je zoals je gewend bent. Wel kun je op je facturen "T-Mobile" zien staan, omdat het merk Tele2 sinds 7 januari 2020 een handelsnaam van T-Mobile is. Als je abonnement binnenkort afloopt, kun je gewoon verlengen bij Tele2. Op onze website vind je altijd het actuele aanbod Tele2-abonnementen.
  
  Begin 2021 zijn alle bestaande Tele2-klanten omgezet naar het systeem van T-Mobile. Hier merk je voor nu niets van; heb je op het moment van de fusie een contract lopen bij Tele2, dan blijft deze doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. Mocht er in de toekomst iets voor je veranderen, dan informeert T-Mobile je hier op tijd over.

• Kan ik mijn Tele2-abonnement ook gebruiken in of naar het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de Tele2-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier.

  Wil je juist weten wat de tarieven zijn om vanuit Nederland te bellen of sms'en naar het buitenland? Dan kijk je op deze pagina.

• Kan Belsimpel mijn Tele2-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan je Tele2-abonnement niet opzeggen. Om op te zeggen bel je met de klantenservice van Tele2 op het nummer 020 754 4444. Je kunt ook hier je gegevens achterlaten, dan belt Tele2 je terug. Daarnaast kun je opzeggen via de MijnTele2-app of de Tele2-website. Bij Tele2 geldt een opzegtermijn van één maand.

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een Tele2-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies.
  Je kunt het abonnement van een overleden Tele2-contractant opzeggen door dit formulier op de website van Tele2 in te vullen en een kopie van de overlijdensakte als bijlage toe te voegen.
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Closure brengt hiervoor een vast bedrag in rekening.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn Tele2-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van Tele2 op deze pagina.