Providerinformatie T-Mobile

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider T-Mobile, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een T-Mobile-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van T-Mobile en T-Mobile-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van T-Mobile

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn T-Mobile-abonnement ook gebruiken naar of in het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de T-Mobile-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier. Hier vind je ook informatie over het bellen of sms'en naar het buitenland.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar T-Mobile?

  Als je overstapt naar T-Mobile en je nummer wilt behouden, geef je dat aan wanneer je je bestelling op onze website plaatst. De provider checkt vervolgens tijdens het bestelproces je telefoonnummer, dat gaat als volgt:

  1. Tijdens het bestellen van je abonnement bij Belsimpel, ontvang je een code via sms.
  2. Deze code is 15 minuten geldig nadat deze verstuurd is. Vul deze code tijdens het bestelproces bij ons in, op die manier bevestigt T-Mobile je telefoonnummer. Je kunt je bestelling niet afronden voordat de code is ingevuld.
  3. Zodra je de code hebt ingevuld, hoef je niks extra's meer te doen. Je krijgt direct een bevestiging zodra je aanvraag is gelukt!

  Belangrijk: sluit het nieuwe abonnement af op precies dezelfde naam als je huidige contract en zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij checken na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja, het is mogelijk om bij T-Mobile een contractovername aan te vragen. Hiermee kun je eenvoudig je contract overdragen aan iemand anders. Belsimpel kan dit niet voor je doen. Voor meer informatie over het aanvragen van een contractovername, klik je hier.

  Let op: heb je er bij je T-Mobile-abonnement voor gekozen om een toestel tijdens de duur van je abonnement af te betalen? Dan moeten de resterende kosten voor je toestel voldaan zijn voor de contractovername kan plaatsvinden.

• Wat betekent de overname van Tele2 door T-Mobile voor mij?

  In december 2017 is bekendgemaakt dat T-Mobile van plan is om Tele2 over te nemen. Het plan moet echter nog worden goedgekeurd door de Europese Commissie. Als het wordt goedgekeurd, zal de overname waarschijnlijk in de tweede helft van 2018 plaatsvinden. Tot die tijd zullen beide providers zelfstandig blijven opereren. Er verandert nu dus niks.

  Wat verandert er voor je als je T-Mobile-klant bent?
  Er verandert nu niets voor jou als klant. Je blijft je bestaande abonnement gebruiken zoals je gewend bent. Als je abonnement binnenkort afloopt, kun je ook gewoon verlengen bij Tele2. Op onze website vind je altijd het actuele aanbod T-Mobile-abonnementen. Heb je op het moment van de overname een contract lopen bij Tele2, dan blijft deze doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. In de loop van 2018 zal er meer informatie volgen over de overname. Zodra er nieuws is, informeren we je hier natuurlijk over.

• Kan Belsimpel mijn T-Mobile-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan helaas niet je T-Mobile abonnement opzeggen. Als je je abonnement telefonisch op wilt zeggen, bel je met 0800 8104. Opzeggen kan ook door een contactformulier in te vullen. De verwachte reactietijd hiervoor is 10 werkdagen. Je abonnement opzeggen kan ook door een aangetekende brief te sturen naar T-Mobile met daarin je naam, adresgegevens, klantnummer en mobiele nummer. Stuur voor de zekerheid een kopie van een legitimatiebewijs mee.
  
  T-Mobile Klantenservice
  Postbus 16272
  2500 BG Den Haag

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn T-Mobile-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van T-Mobile op deze pagina.

• Waar vind ik informatie over T-Mobile Alles onder 1 dak?

  Als er meerdere T-Mobile-abonnementen op je adres geregistreerd staan profiteer je van extra voordeel met T-Mobile Alles onder 1 dak. Alle informatie hierover lees je in ons dossier T-Mobile Alles onder 1 dak.

• Waar vind ik informatie over T-Mobile Mobiel + Thuis?

  Heb je een mobiel abonnement van T-Mobile en een T-Mobile Thuis-abonnement bestaande uit internet, tv en vast bellen mét interactieve tv op hetzelfde adres? Dan trakteert T-Mobile je op extra voordeel! Alle informatie hierover lees je in ons dossier T-Mobile Mobiel + Thuis.

• Waar vind ik informatie over T-Mobile Samen?

  Met T-Mobile Samen krijg je korting als je een groep vormt met andere T-Mobile klanten. Dit is alleen mogelijk als je je abonnement vóór 29 januari 2018 afgesloten hebt. Alle informatie hierover lees je in ons dossier T-Mobile Samen.

  Heb je je abonnement op of na 29 januari 2018 afgesloten? Dan kun je je niet aanmelden voor T-Mobile Samen. Je kunt in plaats daarvan gebruik maken van T-Mobile Alles onder 1 dak.