Providerinformatie T-Mobile

Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie over de mobiele provider T-Mobile, zoals bijvoorbeeld de contactinformatie. Ben je op zoek naar een T-Mobile-abonnement? Dan heb je de keuze uit Sim Only's van T-Mobile en T-Mobile-abonnementen met telefoons.

Belangrijke contactgegevens van T-Mobile

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn T-Mobile-abonnement ook gebruiken naar of in het buitenland?

  Ja, binnen de EU gebruik je je abonnement bijna net zoals je in Nederland gewend bent. Voor een precies overzicht van de regels rond gebruik binnen de EU bekijk je de T-Mobile-informatie in ons Dossier Roaming EU.

  Voor het gebruik van je abonnement in landen buiten de EU gelden aangepaste tarieven. Een overzicht van de huidige tarieven en mogelijkheden voor het gebruik van je abonnement in het buitenland vind je hier. Hier vind je ook informatie over het bellen of sms'en naar het buitenland.

• Hoe werkt nummerbehoud als ik overstap naar T-Mobile?

  Als je overstapt naar T-Mobile en je nummer wilt behouden, geef je dat aan wanneer je je bestelling op onze website plaatst. De provider checkt vervolgens tijdens het bestelproces je telefoonnummer, dat gaat als volgt:

  1. Tijdens het bestellen van je abonnement bij Belsimpel, ontvang je een code via sms.
  2. Deze code is 15 minuten geldig nadat deze verstuurd is. Vul deze code tijdens het bestelproces bij ons in, op die manier bevestigt T-Mobile je telefoonnummer. Je kunt je bestelling niet afronden voordat de code is ingevuld.
  3. Zodra je de code hebt ingevuld, hoef je niks extra's meer te doen. Je krijgt direct een bevestiging zodra je aanvraag is gelukt!

  Belangrijk: Zeg je huidige abonnement niet zelf op, dit doen wij voor je. Wij checken na afloop of alles goed is gegaan en sturen je hier nog een bevestiging van.

• Ik wil mijn contract laten overnemen door iemand anders, kan dat?

  Ja, het is mogelijk om bij T-Mobile een contractovername aan te vragen. Hiermee kun je eenvoudig je contract overdragen aan iemand anders. Belsimpel kan dit niet voor je doen. Voor meer informatie over het aanvragen van een contractovername, klik je hier.

  Let op: heb je er bij je T-Mobile-abonnement voor gekozen om een toestel tijdens de duur van je abonnement af te betalen? Dan moeten de resterende kosten voor je toestel voldaan zijn voor de contractovername kan plaatsvinden.

• Wat betekent de fusie van Tele2 en T-Mobile voor mij?

  In december 2017 is bekendgemaakt dat T-Mobile van plan is te fuseren met Tele2. Dit plan werd eind 2018 door de Europese Commissie goedgekeurd en sinds 2 januari 2019 zijn de bedrijven officieel één bedrijf.

  Wat verandert er voor je als je T-Mobile-klant bent?
  Er verandert niets voor jou als klant. Je blijft je bestaande abonnement gebruiken zoals je gewend bent. Als je abonnement binnenkort afloopt, kun je ook gewoon verlengen bij T-Mobile. Op onze website vind je altijd het actuele aanbod T-Mobile-abonnementen. Heb je op het moment van de overname een contract lopen bij T-Mobile, dan blijft deze doorlopen tegen dezelfde voorwaarden. Als er in de toekomst dingen veranderen vind je dat natuurlijk terug op onze website.

• Kan Belsimpel mijn T-Mobile-abonnement opzeggen?

  Belsimpel kan helaas niet je T-Mobile abonnement opzeggen. Als je je abonnement telefonisch op wilt zeggen, bel je met 0800 8104. Opzeggen kan ook door een contactformulier in te vullen. De verwachte reactietijd hiervoor is 10 werkdagen. Je abonnement opzeggen kan ook door een aangetekende brief te sturen naar T-Mobile met daarin je naam, adresgegevens, klantnummer en mobiele nummer. Stuur voor de zekerheid een kopie van een legitimatiebewijs mee.
  
  T-Mobile Klantenservice
  Postbus 16272
  2500 BG Den Haag

  Let op: als je je nummer wilt meenemen naar een andere provider, is het niet nodig om je huidige abonnement op te zeggen. Als je nummerbehoud aanvraagt bij je nieuwe abonnement, regelen je nieuwe en oude provider dit onderling. Zo voorkom je dat je tijdelijk niet bereikbaar bent of dat je dubbele kosten moet betalen.

• Hoe zeg ik een T-Mobile-abonnement op bij overlijden?

  Allereerst willen we je condoleren met je verlies.
  Je kunt het abonnement van een overleden T-Mobile-contractant opzeggen via de website van T-Mobile..
  
  Een andere optie is om via Closure in één keer alle abonnementen, contracten en accounts van de overledene op te zeggen of over te zetten op een andere naam. Closure brengt hiervoor een vast bedrag in rekening.

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van mijn T-Mobile-abonnement?

  Je vindt de algemene voorwaarden van T-Mobile op deze pagina.

• Kan ik met mijn abonnement datavrij muziek luisteren?

  Met T-Mobile Datavrije Muziek kun je muziek streamen zonder dat je MB's uit je databundel gebruikt. Datavrije Muziek zit standaard bij je abonnement als je een T-Mobile Go-abonnement hebt met 10GB internet of meer of een T-Mobile Stel Samen & Stel bij-abonnement met een bundel van 6GB of meer. Je hoeft je hier niet zelf voor aan te melden.
  
  Voor een overzicht van deelnemende muziekstreamingdiensten en de voorwaarden van Datavrije Muziek, kijk je op de website van T-Mobile.

• Waar vind ik informatie over T-Mobile Klantvoordeel?

  Als er meerdere T-Mobile-abonnementen op je adres geregistreerd staan profiteer je van extra voordeel met T-Mobile Klantvoordeel. Alle informatie hierover lees je in ons dossier T-Mobile Klantvoordeel.

• Waar vind ik informatie over T-Mobile Samen?

  Met T-Mobile Samen krijg je korting als je een groep vormt met andere T-Mobile klanten. Dit is alleen mogelijk als je je abonnement vóór 29 januari 2018 afgesloten hebt. Meer informatie hierover lees je in ons dossier T-Mobile Klantvoordeel.

  Heb je je abonnement op of na 29 januari 2018 afgesloten? Dan kun je je niet aanmelden voor T-Mobile Samen. Je kunt in plaats daarvan gebruik maken van T-Mobile Klantvoordeel.

• Wat is de T-Mobile Unlimited & Entertainment-bundel?

  Met de T-Mobile Unlimited & Entertainment-bundel combineer je je mobiele internetabonnement met de twee populairste videostreamingdiensten van Nederland. Voor €50,- per maand (bij een tweejarig contract) heb je ongelimiteerd 5G-internet, een Videoland-abonnement én kun je ongelimiteerd Netflixen. Zo heb je alles handig in één bundel en krijg je een fijne korting. Heb je ook een ander T-Mobile-abonnement? Dan krijg je €10,- korting op Unlimited & Entertainment via Klantvoordeel
  
  Inhoud Unlimited & Entertainment
  

  • Unlimited 5G-data, bellen en sms'en
  • Netflix standaard: je kunt met twee schermen tegelijkertijd kijken in HD-kwaliteit
  • Videoland Plus: je kunt met twee schermen tegelijkertijd kijken in HD-kwaliteit

  
  Extra mogelijkheden
  

  • Netflix Premium: kijken op 4 schermen tegelijkertijd in 4K. Dit kost €3,- extra per maand en kun je zelf aan- en uitzetten via My T-Mobile.
  • T-Mobile Unlimited Plus: extra veilig internetten met Extra Veilig Online en onbeperkt bellen naar de EU. Dit kost €2,50 extra per maand en kun je zelf aan- en uitzetten via My T-Mobile.

  
  Ik ben al klant bij Netflix/Videoland. Kan ik gebruikmaken van Unlimited & Entertainment?
  Ja; zowel bestaande als nieuwe klanten kunnen gebruikmaken van T-Mobile Unlimited & Entertainment. Je hoeft je huidige Videoland- en/of Netflix-abonnement niet eerst op te zeggen: je kunt je bestaande accounts koppelen aan je Unlimited & Entertainment-abonnement.

• Hoe voeg ik Deezer toe aan mijn T-Mobile-abonnement?

  Je T-Mobile-abonnement kun je koppelen met muziekstreamingdienst Deezer. Log hiervoor in bij My T-Mobile en voeg bij 'abonnement wijzigen' Deezer Vast, Deezer Flexibel of Deezer Family toe aan je abonnement. Meer informatie over Deezer vind je op de website van T-Mobile.