Klantenservice open tot 23.30 uur Orderstatus

Huawei P9 Dual Sim - FAQ

Vragen & antwoorden voor de Huawei P9 Dual Sim

  • Kan ik met mijn Huawei P9 Dual Sim gebruik maken van online opslag?

    Antwoord:

    Naast het interne geheugen van je toestel kun je ook gebruik maken van Cloud Storage. Hier kun je jouw foto’s en video’s uploaden, zodat ze niet meer op je telefoon hoeven te staan. Ze blijven wel beschikbaar op je telefoon via de Cloud, maar nemen geen ruimte meer in op je telefoon. Zo blijft je telefoon snel en zal je geheugen veel minder snel vol raken. Voorbeelden van Cloud-storage zijn iCloud, Dropbox, Google Drive en Microsoft OneDrive.

  • Het opslaggeheugen van mijn Huawei P9 Dual Sim is vol. Wat kan ik doen?

    Antwoord:

    Het toestelgeheugen van je telefoon kan vol raken, door het opslaan veel apps, foto’s, video’s, muziek of contacten. Dit is erg vervelend, want het maakt je telefoon langzaam en je kunt geen nieuwe foto's of apps meer downloaden. Je kunt het geheugen van je telefoon uitbreiden met een microSD-kaartje. Dit is een geheugenkaartje die je in het vakje van je tweede simkaart kunt plaatsen. Dit betekent wel dat je maar één simkaart kan gebruiken. Je kunt ook gebruik maken van Cloud-storage. Je uploadt dan foto's en video's naar de Cloud en verwijdert ze daarna van je telefoon. De bestanden blijven beschikbaar op je telefoon via de Cloud, maar nemen zo geen ruimte meer in op je toestel. Zo blijft je telefoon snel en heb je weer ruimte voor bijvoorbeeld nieuwe apps. Voorbeelden van Cloud-storage zijn iCloud, Dropbox, Google Drive en Microsoft OneDrive.

  • Kan ik in mijn Huawei P9 Dual Sim tegelijkertijd twee simkaarten en een microSD-kaart plaatsen?

    Antwoord:

    Het is natuurlijk vervelend wanneer je geheugen vol is. Vaak kun je dit oplossen door een microSD-kaartje in je telefoon te plaatsen voor extra opslaggeheugen. Jouw telefoon maakt gebruik van hybride Dual SIM. Dit betekent dat de tweede simkaartslot ook meteen de plek is waar je je microSD-kaartje plaatst. Dit heeft als gevolg dat je niet twee simkaarten en een microSD-kaart tegelijk kan plaatsen. Je kunt kiezen uit één simkaart en een microSD-kaart, of twee simkaarten. Weet je niet hoe je de microSD-kaart in het vakje van de tweede simkaart plaatst? Kijk dan in de handleiding van je telefoon. Hierin staat dit vaak uitgelegd. Deze handleidingen kun je vinden op de pagina van het toestel op Belsimpel.nl.

  • Waarom heeft mijn Huawei P9 Dual Sim twee camera's achterop het toestel?

    Antwoord:

    De Huawei P9 heeft een unieke, dubbele camera. Sommige andere telefoons hebben ook twee camera's achterop, maar deze werken niet op dezelfde manier. Het grootste verschil is dat een van de twee camera's van de Huawei P9 alleen zwart-wit foto's kan maken. Om uit te leggen hoe dit werkt moeten we een stukje dieper ingaan op hoe fotografie werkt. Voordat een foto in kleur kan worden genomen, gaat het door een filter heen. Dit kleurenfilter zorgt ervoor dat er een klein beetje kwaliteit van de foto verloren gaat. Wanneer je een foto maakt met jouw Huawei P9, maakt het toestel eigenlijk twee foto's: eentje met de kleurencamera, en eentje met de zwart-wit-camera. De foto van de zwart-wit-camera heeft dus een betere kwaliteit, omdat er geen kleurenfilter toegepast wordt. Door de twee foto's te combineren krijg je een kleurenfoto met de kwaliteit van een zwart-wit-foto. 

    Naast een scherpere foto kun je met de dual-camera meer licht vangen en beter scherpstellen dan met een enkele camera. 

  • Hoe kan ik mijn Huawei P9 Dual Sim verbinden met mijn computer?

    Antwoord:

    Je verbindt je Huawei-toestel met je computer door middel van een kabel. Deze kabel gaat in de USB-ingang van uw PC.

    Daarnaast kun je Huawei's eigen programma gebruiken: HiSuite. Met dit programma beheer je bestanden en applicaties op je telefoon. 

  • Mijn Huawei P9 Dual Sim reageert niet op mijn aanrakingen, wat kan ik hieraan doen?

    Antwoord:

    Het kan zijn dat TalkBack aan staat. Dit is een functie van Android, gemaakt voor blinden en slechtzienden. De telefoon zet in deze modus de tekst op het scherm om in spraak. Je kunt deze functie uitschakelen via het instellingenmenu, onder 'Toegankelijkheid'.

    Hier kun je meer informatie vinden over Google TalkBack.

  • Ik heb een ander formaat simkaart nodig dan ik momenteel heb. Wat moet ik doen?

    Antwoord:

    Tegenwoordig zijn er simkaarten in drie verschillende formaten in omloop: regulier, micro en nano. Als je simkaart te klein is voor je telefoon, kun je een sim-adapter gebruiken. Op deze manier past de simkaart weer in je telefoon. Als je simkaart te groot is, kun je deze bijknippen met een simkaart knipper. Het bijknippen van een simkaart kan ook gratis voor je gedaan worden in één van de Belsimpel winkels.

  • Hoe krijg ik software updates voor mijn Huawei P9 Dual Sim?

    Antwoord:

    Google komt regelmatig met updates voor de Android software. Of jouw telefoon een update krijgt ligt aan het type toestel. Niet elk toestel komt in aanmerking voor alle updates. De fabrikanten zullen precies aankondigen welke toestellen compatibel zijn met de nieuwe update. Het verschilt per land en per toestel wanneer een update beschikbaar is.

    Als je er een Android-update beschikbaar is voor jou telefoon krijg je meestal een melding, waarna je de update kunt installeren. Deze krijg je Over-The-Air (OTA). Dat betekent dat je jouw telefoon niet op de computer hoeft aan te sluiten! Het installeren van een software-update kan veel data kosten, het is daarom aan te raden om de update te installeren over een WiFi-verbinding. Je kunt in de instellingen van je telefoon ook handmatig zoeken naar updates.

  • Het mobiele internet op mijn Huawei P9 Dual Sim doet het niet, maar in een ander toestel doet de simkaart het wel. Wat te doen?

    Antwoord:

    In de meeste gevallen werkt mobiel internet direct wanneer je je simkaart in je smartphone plaatst. Wanneer dit niet zo is kan het zijn dat je handmatig een APN moet instellen. In het Dossier APN Instellingen lees je hoe dat moet en wat je moet invullen!

  • Mijn oplaadkabel blijft niet goed vastzitten in mijn Huawei P9 Dual Sim. Wat kan ik doen?

    Antwoord:

    Over tijd kan het voor komen dat vuil en stof zich ophoopt in de oplaadpoort van je telefoon. Hierdoor kan het zijn dat je kabel niet meer goed blijft zitten en dat opladen niet meer altijd goed gaat. Je kunt dit probleem eenvoudig verhelpen door het opgehoopte vuil en stof voorzichtig te verwijderen. Dit kun je doen met bijvoorbeeld een tandenstoker. Door voorzichtig langs de randen en hoeken binnenin de oplaadpoort te gaan schraap je het opgehoopte vuil weg. Zo kan je oplaadkabel weer verbinding maken met je toestel. Let hierbij wel op dat je geen extra kracht zet, er gewoon langsheen schrapen is vaak al genoeg. Nadat je het vuil hebt weggeschraapt kan het ook nog helpen om nog een keer flink te blazen in de oplaadpoort. Kijk hierbij wel uit dat er geen vocht in de poort komt.

  • Is mijn Huawei P9 Dual Sim geschikt voor de Belsimpel.nl VR-bril?

    Antwoord:

    De Belsimpel.nl VR-bril is bruikbaar met alle smartphones, aangezien je de telefoon niet op de bril hoeft aan te sluiten. Je hebt voor een leuk bedrag een virtual reality-bril in huis die je eenvoudig in elkaar zet. De bril is in principe geschikt voor telefoons van alle formaten, maar phablets van boven de 5 inch kunnen wat uitsteken. Het scherm blijft dan wel gewoon zichtbaar. Als je telefoon kleiner is dan 4 inch kan het zijn dat deze niet helemaal goed in de bril past kan het toestel een beetje gaan schuiven. 

    Hulp nodig bij het in elkaar zetten van de VR-bril? Hier zie je hoe je dat doet! Je bestelt de Belsimpel.nl VR-bril hier.

  • Hoe verbind ik mijn Huawei P9 Dual Sim met een Motorola-product?

    Antwoord:

    Motorola heeft een applicatie ontwikkeld waarmee je je Android-telefoon met een Motorola-product kunt verbinden. Dit is de “Motorola Connect”-applicatie. Je kunt deze applicatie vinden in de Google Play Store. Met Motorola Connect kun je bijvoorbeeld zien waar de andere apparaten zich bevinden en hun batterijstatus zien.
    Als je deze app voor het eerst gebruikt voer je je e-mailadres in. Vervolgens zal er een nieuwe pop-up verschijnen waarmee je de app toestemming geeft en druk je op volgende. Als je op de hoogte wilt worden gehouden van updates, vink je dat aan in het volgende scherm. Hierna is je app klaar voor gebruik en kun je je telefoon bijvoorbeeld linken aan Motorola producten zoals: Keylink, Moto 360, Moto Pulse, Moto Surround en Power Pack Micro.

  • Hoe snel verbruik ik mijn MB's?

    Antwoord:

    Je verbruikt de MB's uit je databundel als je gebruik maakt van mobiel internet. Als je op een WiFi-verbinding zit, gaan de MB's níét van je bundel af. Hoe snel je je MB’s verbruikt hangt helemaal af van de snelheid van je mobiele netwerk, wat je allemaal op internet doet en hoeveel je internet. In de tabel hieronder kun je zien hoeveel MB's je ongeveer verbruikt met verschillende acties:

    Activiteit Gemiddeld verbruik
    WhatsApp (alleen tekst) 0,01 MB per bericht
    WhatsApp (met foto) 0,10 MB per bericht
    E-mail (alleen tekst) 0,01 MB per e-mail
    Website bekijken 1 MB per pagina
    Foto uploaden of mailen 1 MB per foto
    Muziek streamen (hoge kwaliteit) 2 MB per minuut
    Filmpjes streamen (bijvoorbeeld YouTube of Netflix) 2-5 MB per minuut
    Videobellen 3 MB per minuut
    Applicatie downloaden Verschilt per app. Enkele populaire apps als voorbeeld: WhatsApp is 25 MB, Instagram 83 MB, Facebook 229 MB en Snapchat 118 MB. Spelletjes zijn vaak nog groter; dit kan oplopen tot wel 1GB of meer.

    Let erop dat bovenstaande gegevens gelden voor gemiddeld verbruik, het daadwerkelijke verbruik kan verschillen. Een aantal voorbeelden:

    • Hoe hoger de kwaliteit van een video- of audiobestand, des te meer data je verbruikt bij het kijken of beluisteren van het bestand;
    • Als je een Whatsapp-bericht verstuurt met een bijlage, zoals een foto, dan kost dit ook meer data;
    • Als er meer animaties op een website staan, bijvoorbeeld bewegende onderdelen of reclames, verbruik je ook meer data.

    Om MB's uit je databundel te besparen kun je het beste grote applicaties en software-updates het beste downloaden als je op een WiFi-verbinding zit. Klik hier als je meer wilt weten over datagebruik en/of data besparen. Voor het gemak kun je ervan uitgaan dat een gemiddelde gebruiker rond de 1000 tot 1500 MB per maand gebruikt. Als je intensief gebruik maakt van mobiel internet kun je beter kiezen voor een bundel van 2000 of 3000 MB of misschien meer. Je kunt vaak bij je huidige provider checken hoeveel MB je gemiddeld verbruikt.

    Als je gebruik maakt van 4G of 4G+ wordt de data sneller verwerkt. Dit betekent dat je in dezelfde hoeveelheid tijd meer data verbruikt dan met een 3G-verbinding. 4G gebruikt dus niet zozeer meer data dan 3G, maar omdat het sneller werkt wordt er in dezelfde tijd meer data verwerkt. Als je een 4G-verbinding hebt betekent dit vaak dat je meer data gebruikt dan je misschien gewend was met 3G. Op deze pagina lees je meer over 4G-internet.

  • Mijn Huawei P9 Dual Sim geeft steeds de melding dat het geheugen vol zit. Hoe kan ik dit voorkomen?

    Antwoord:

    Het korte antwoord: verwijder apps, foto's en video's van je telefoon.

    Het uitgebreide antwoord: Een telefoon heeft twee verschillende soorten geheugen: het opslaggeheugen en het werkgeheugen (ook wel RAM genoemd). In het opslaggeheugen worden bestanden, zoals foto's en apps, opgeslagen. In het werkgeheugen worden actieve processen tijdelijk opgeslagen. Het werkgeheugen zorgt er bijvoorbeeld voor dat je applicaties kunt draaien.

    Als je een melding krijgt dat je geheugen vol is, gaat dit eigenlijk altijd om het opslaggeheugen. Dit komt dan doordat er teveel bestanden op je telefoon staan. Voorbeelden van grote bestanden zijn foto's, video's en apps. Als je opslaggeheugen vol is moet je bestanden van je telefoon verwijderen. Je kunt bestanden zoals foto's en video's ook overzetten naar een computer en daarna van je telefoon afhalen, zodat je ze niet kwijtraakt. Je kunt ook een SD-kaart in je toestel doen, als er een SD-kaart-slot in je telefoon zit. Zo kun je bestanden van je opslaggeheugen naar je SD-kaart verplaatsen voor extra ruimte op je telefoon.

    Wanneer je geheugen elke keer snel vol raakt is het verstandig de camera-instellingen even te checken. Als HDR aanstaat betekent dit namelijk dat er van elke foto twee varianten worden opgeslagen. Hierdoor raakt het opslaggeheugen van je telefoon veel sneller vol. Als je deze instelling uitzet bespaar je dus een hoop ruimte! Je kunt ook de kwaliteit van de foto's en video's iets lager zetten, zodat ze minder ruimte innemen.

  • Ik ben mijn PUK-code kwijt. Wat moet ik doen?

    Antwoord:

    Als je drie keer de verkeerde pincode invult, moet je je PUK-code invoeren. Wanneer je deze PUK-code kwijt bent, los je dit als volgt op. De PUK-code is aan te vragen in de persoonlijke omgeving van je provider. Contact opnemen met de klantenservice van je provider is ook een mogelijkheid. De contactgegevens daarvoor vind je op de volgende pagina. Belsimpel.nl heeft wegens privacyredenen geen inzicht in je PUK-code of andere persoonlijke gegevens bij je provider. Wij kunnen je hierbij dus helaas niet verder helpen.

  • Is mijn Huawei P9 Dual Sim een simlockvrij toestel?

    Antwoord:

    Alle toestellen die Belsimpel.nl verkoopt zijn simlockvrij. Je kunt dus elke telefoon gebruiken met een simkaart van een willekeurige provider. Let hierbij wel op dat de simkaart het juiste formaat heeft. Het levert dus geen problemen op om een los toestel te bestellen bij Belsimpel.nl en daarin je huidige simkaart te gebruiken.

  • Het geheugen van mijn Huawei P9 Dual Sim is vol. Kan ik het uitbreiden met een SD-kaart?

    Antwoord:

    Het interne geheugen van je toestel is gelimiteerd. Als dit geheugen vol is kun je niet alleen geen nieuwe foto’s meer maken of apps downloaden, maar je toestel wordt er ook langzamer van.
    In het geheugenkaartslot van je toestel kun je een micro-SD kaart stoppen, waarmee je het toestelgeheugen met een bepaald aantal gigabyte kunt uitbreiden. Het verschilt per toestel wat de maximale uitbreidcapaciteit is.

  • Hoe voorkom ik virussen op mijn Huawei P9 Dual Sim?

    Antwoord:

    Het installeren van een applicatie kan virussen met zich mee brengen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan applicaties die gemaakt zijn om mensen op te lichten of gegevens te stelen. Om te voorkomen dat je virussen downloadt tref je de volgende voorzorgsmaatregelen. Kijk ten eerste kritisch naar de titels van de applicaties en het aantal downloads. Wanneer een applicatie duizenden downloads heeft en goede feedback is deze betrouwbaarder en loop je minder risico. Download daarnaast alleen uit de officiële Play Store. Bescherm ten slotte je smartphone tegen virussen met het software pakket Avira Antivirus Security PRO.

    Meer tips over het voorkomen van virussen op je toestel vind je hier

  • Wat kan ik doen als mijn Huawei P9 Dual Sim in het water is gevallen?

    Antwoord:

    Als je telefoon nat wordt dan kan het toestel waterschade oplopen. Om schade te voorkomen is het belangrijk om de onderstaande stappen zorgvuldig te volgen.

    Ten eerste is het noodzakelijk dat je het toestel uit zet. Elekriticteit en water is geen goede combinatie en kan alleen maar meer schade veroorzaken. Verwijder dan, als dat mogelijk is, de batterij en simkaart uit het toestel. Zo voorkom je schade op de chip. Schud hierna het toestel om eventueel water uit de openingen te verwijderen. Droog vervolgens de telefoon af met een handdoek en leg hem afgedekt in een bak met rijst. Rijst is zeer vocht absorberend en trekt het vocht uit je toestel. Voor het beste resultaat leg je de telefoon 72 uur in de bak met rijst en zet je hem tussentijds niet aan. 

    Lees hier meer tips over hoe je waterschade voorkomt en behandelt.

  • Mijn Huawei P9 Dual Sim is traag, hoe los ik dit op?

    Antwoord:

    Als je telefoon al een tijdje in gebruik is, wordt het toestel soms langzaam. Dit kan een aantal oorzaken hebben. Als er teveel applicaties open staan, vraagt dit veel van het werkgeheugen, omdat je toestel veel te verwerken heeft. Ook komt het voor dat het opslaggeheugen bijna vol is omdat er veel bestanden of applicaties op je telefoon staan. Verwijder een aantal bestanden om zo meer opslagruimte te creëren en je telefoon sneller te maken. Verder raden we aan je telefoon wekelijks uit en aan te zetten. Dit schakelt applicaties die op de achtergrond actief zijn, uit. 

    Lees hier meer over het voorkomen van langzame software op je telefoon. 

  • Hoe bescherm ik mijn Huawei P9 Dual Sim tegen kras- en valschade?

    Antwoord:

    Voorkom dat je  toestel beschadigd door gebruik te maken hulpmiddelen, zoals een screenprotector of een hoesje. Zo voorkom je bijvoorbeeld krassen. Een screenprotector is een onzichtbare beschermfolie die je op het scherm plakt. Hoesjes zijn er in vele soorten en maten, zo zijn er hoesjes die de achterkant beschermen en cases die om het hele toestel zitten. 


    Wil je meer weten over de bescherming van je toestel, klik dan hier

  • Hoe verbeter ik de accuduur van mijn Huawei P9 Dual Sim?

    Antwoord:

    Bij intensief gebruik lopen batterijen snel leeg. Je verbetert de accuduur door op enkele zaken te letten. Sluit actieve applicaties regelmatig af en start je mobiele telefoon met enige regelmaat opnieuw op. Dit sluit applicaties op de achtergrond die de batterijduur verminderen! Let verder op instellingen als GPS, NFC, Bluetooth en/of automatische synchronisatie. Zet deze instellingen uit als je deze niet gebruikt. Het scherm van een mobiele telefoon is vaak de grootste energieverbruiker, door de helderheid standaard te verlagen bespaar je snel en eenvoudig energie!


    Lees meer over de accuduur in het dossier over accuduur.