Klantenservice111, informatie over Vodafone

Wat moet je opsturen bij je Vodafone contract?

Om te voorkomen dat iemand anders op jouw naam een telefoonabonnement afsluit hebben we naast je ondertekende contract een aantal kopieën nodig zodat Vodafone weet dat jij degene bent die het abonnement aanvraagt en je adres en bankrekeningnummer echt bij jou horen.

Vodafone Particulier nieuw abonnement:

• Vodafone contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)
• Adrescontrole: kopie bankafschrift niet ouder dan 1 maand

Vodafone Particulier verlenging:

• Vodafone verlengingscontract van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)

Vodafone Zakelijk nieuw abonnement:

• Vodafone contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 1 jaar
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht

Vodafone Zakelijke verlenging:

• Vodafone contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 1 jaar
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + kopie paspoort, rijbewijsof identiteitskaart 2 zijdig van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht

---

Online uw facturen inzien bij Vodafone

Via "My Vodafone" op www.vodafone.nl kunt u online allerlei zaken regelen omtrent uw abonnement. Hier kunt u ook uw rekening inzien. Voor vragen over aanmelden bij Vodafone kunt u contact opnemen met de klantenservice van Vodafone

---

Eerste factuur

Het komt vaak voor dat de eerste factuur van Vodafone hoger of lager uitvalt dan u in eerste instantie had verwacht. De eerste maand betreft namelijk vaak een 'gebroken' maand. U wordt gefactureerd vanaf de aansluitdatum van De dag dat uw abonnement actief wordt valt namelijk niet altijd samen met de factuurmaand van Vodafone. Daarnaast kan het zijn dat er eenmalige kosten (aansluitkosten) in rekening worden gebracht op de eerste factuur.

---

Internet Instellingen:

Als uw telefoon de mogelijkheid heeft om gebruik te maken van internet kunt u een sms-bericht sturen met de tekst 'internet' naar 1300. U ontvangt dan automatisch de juiste instellingen. Let op, voor gebruik van internet worden extra kosten in rekening gebracht tenzij deze binnen uw abonnement of bundel vallen.

---

Verlengen:

U kunt 2 maanden voordat uw abonnement afloopt verlengen bij Vodafone. U kunt kiezen voor een abonnement met een nieuw toestel of een sim only met korting. Neem om te verlengen contact op met Belsimpel.nl via 050-2103404.

---

Overstappen

U kunt 4 maanden voor het einde van uw abonnement overstappen naar een andere provider. U komt dan in aanmerking voor een nieuwe telefoon, extra abonnementskorting of een combinatie van beide. U kunt uw nummer behouden zonder dubbele abonnementskosten. Kijk op Belsimpel.nl voor de mogelijkheden of neem contact op met onze klantenservice via 050-2103404.

---

Opzeggen

Belsimpel.nl kan helaas niet je telefoonabonnement voor je opzeggen. Als je je Vodafone abonnement wilt opzeggen kan je het beste een aangetekende brief met daarin je naam, adresgegevens, klantnummer en mobiele nummer sturen aan Vodafone sturen. Zeg je abonnement niet zelf op als je wilt overstappen naar een andere provider en je nummer wilt behouden middels nummerbehoud. Stuur voor de zekerheid een kopie van je paspoort, rijbewijs of id-kaart mee.

Let op: Zeg je abonnement niet zelf op als je wilt overstappen naar een andere provider en je nummer wilt behouden middels nummerbehoud. Dit zal de nieuwe provider voor je afhandelen.

Vodafone
Afdeling opzeggingen
Postbus 1500
6201 BM Maastricht
of per fax naar faxnummer 043-355.84.43

---

Bellen in het buitenland

Om fraude te voorkomen blokkeren sommige providers de eerste maanden bellen in het buitenland. Bij Vodafone kan je echter meteen al bellen in het buitenland. Let op, voor bellen in het buitenland gelden andere tarieven dan voor bellen in Nederland. Kijk op Vodafone Internationaal voor uitgebreide tariefinformatie.

---

Belangrijke telefoonnummers Vodafone

Tarieven Internet op Reis bundel	1200 of 0654-500-100
Voicemail	1233 of +31654-501233
Vodafone klantenservice vanuit het buitenland	+31654-500-555
Blokkeren van uw abonnement bij diefstal of vermissing	0800-0560
Simwissel	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404
Verlengen of overstappen?	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404

---

Algemene voorwaarden

Download Vodafone Algemene voorwaarden (pdf)
Vodafone website: Vodafone Algemene voorwaarden

---