Klantenservice, informatie over Telfort

• Wat moet je opsturen bij uw contract?
• Nummerbehoud
• Bellen in het buitenland
• Opzeggen
• Algemene voorwaarden

Wat moet je opsturen bij je Telfort contract?

Om te voorkomen dat iemand anders op jouw naam een telefoonabonnement afsluit, hebben we naast je ondertekende contract een aantal kopieën nodig zodat Telfort weet dat jij degene bent die het abonnement aanvraagt en je adres en bankrekeningnummer echt bij jou horen.

Telfort Particulier nieuw abonnement

• Telfort contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)
• Adrescontrole: kopie bankafschrift niet ouder dan 1 maand, kopie bankpas of rekening gas/water/licht niet ouder dan 1 maand

Telfort Particulier verlenging

• Telfort verlengingscontract van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)

Telfort Zakelijk nieuw abonnement

• Telfort contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 6 maanden
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht
• Adrescontrole: kopie bankafschrift, bankpas (2 zijdig) of rekening gas/water/licht niet ouder dan 1 maand

Telfort Zakelijke verlenging

• Telfort contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel

Nummerbehoud Telfort

Wat is nummerbehoud?

Met nummerbehoud neem je je huidige mobiele telefoonnummer mee als je overstapt van een andere provider naar Telfort. Je blijft bellen en gebeld worden op hetzelfde nummer.

Hoe lang duurt het voordat mijn nummer is overgezet?

Nummerbehoud van prepaid naar een Telfort abonnement duurt minimaal 10 werkdagen. Bel je met een abonnement? Houd dan rekening met de opzegtermijn van drie maanden van je huidige provider. Je kan bij Belsimpel.nl maximaal 3 maanden voordat je huidige abonnement afloopt een Telfort abonnement aanvragen met nummerbehoud. Je betaalt dan pas voor je nieuwe abonnement zodra je oude abonnement is afgelopen. Tot die tijd kan je gewoon blijven bellen en gebeld worden met je huidige provider.

Voorwaarden voor nummerbehoud Telfort

• Het nummer dat je wilt behouden is nog minstens 10 werkdagen actief
• Je belt met een andere provider dan Telfort
• Je huidige contract loopt binnen 4 maanden af

Stappenplan nummerbehoud Telfort:

1. Zoek een Telfort abonnement uit op Belsimpel.nl.
2. Geef op het bestelformulier aan dat je gebruik wilt maken van nummerbehoud. Let op: zeg je huidige contract niet zelf op als je je nummer wilt behouden. Dit regelt Telfort met je huidige provider.
3. Je krijgt per email een bevestiging van je bestelling met het contract voor je nieuwe Telfort abonnement. Stuur het contract en de gevraagde kopieën op naar Belsimpel.nl
4. Belsimpel.nl stuurt een Telfort simkaart met een tijdelijk mobiel nummer. Via de website van Telfort.nl kan je zelf nummerbehoud aanvragen.

Nummerbehoud bij een verlenging

Bel je al met Telfort en wil je je abonnement verlengen? Belsimpel.nl zorgt dat je nummer automatisch meegenomen wordt naar je Telfort verlenging. Je hoeft hier zelf verder niets voor te doen.

Tip: Je kan bij een verlenging ook je belbundel naar beneden of naar boven wijzigen

Aandachtspunten bij nummerbehoud

1. Bel je prepaid met Telfort? Dan kan je op het Telfort nummerbehoud contract een datum kiezen die minimaal 10 werkdagen in de toekomst ligt.
2. Je ontvangt van Telfort automatisch bericht wanneer je huidige nummer overgezet wordt naar je nieuwe Telfort simkaart. Dit geldt niet als je overstapt vanaf een prepaid aansluiting.
3. De nummerbehoudaanvraag is de verantwoordelijkheid van de klant zelf. Telfort zal de klant op de hoogte houden van de stand van zaken omtrent de nummerbehoudaanvraag. Indien nummerbehoud niet door kan gaan, ongeacht de reden, blijft het nieuwe abonnement van Telfort actief waarvoor je dan ook abonnementskosten betaalt.
4. Je kan je aanvraag voor nummerbehoud stopzetten door contact op te nemen met de klantenservice van Telfort. Het aangevraagde Telfort abonnement zal echter wel in gaan.

Bellen in het buitenland

Om fraude te voorkomen blokkeert Telfort soms de eerste 2 maanden bellen in het buitenland. Wil je toch liever eerder in het buitenland bellen met je nieuwe Telfort abonnement? Neem dan contact op met de Telfort Klantenservice op 0900-9596 (€0,30 per minuut). Let op, voor bellen in het buitenland gelden andere tarieven dan voor bellen in Nederland. Kijk op Telfort buitenland voor uitgebreide tariefinformatie.

Opzeggen

Belsimpel.nl kan helaas niet je telefoonabonnement voor je opzeggen. Als je je Telfort abonnement wilt opzeggen kan je het beste een aangetekende brief met daarin je naam, adresgegevens, klantnummer en mobiele nummer sturen aan Telfort sturen. Zeg je abonnement niet zelf op als je wilt overstappen naar een andere provider en je nummer wilt behouden middels nummerbehoud. Stuur voor de zekerheid een kopie van je paspoort, rijbewijs of id-kaart mee.

Telfort BV
T.a.v. Contractbeheer
Postbus 23079
1100 DN Amsterdam

Algemene voorwaarden

Download Telfort Algemene voorwaarden (pdf)
Telfort website: Telfort Algemene voorwaarden