Klantenservice, informatie over Telfort

Wat moet je opsturen bij je Telfort contract?

Om te voorkomen dat iemand anders op jouw naam een telefoonabonnement afsluit, hebben we naast je ondertekende contract een aantal kopieën nodig zodat Telfort weet dat jij degene bent die het abonnement aanvraagt en je adres en bankrekeningnummer echt bij jou horen.

Telfort Particulier nieuw abonnement

• Telfort contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)
• Adrescontrole: kopie bankafschrift niet ouder dan 1 maand, kopie bankpas of rekening gas/water/licht niet ouder dan 1 maand

Telfort Particulier verlenging

• Telfort verlengingscontract van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)

Telfort Zakelijk nieuw abonnement

• Telfort contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 6 maanden
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht
• Adrescontrole: kopie bankafschrift, bankpas (2 zijdig) of rekening gas/water/licht niet ouder dan 1 maand

Telfort Zakelijke verlenging

• Telfort contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel

---

Online uw facturen inzien bij Telfort

Via "Mijn Telfort" op www.telfort.nl kunt u online allerlei zaken regelen omtrent uw abonnement. Hier kunt u ook uw rekening inzien. Voor vragen over aanmelden bij Telfort kunt u contact opnemen met de klantenservice van Telfort.

---

Eerste factuur

Het komt vaak voor dat de eerste factuur van Telfort hoger of lager uitvalt dan u in eerste instantie had verwacht. De eerste maand betreft namelijk vaak een 'gebroken' maand. U wordt gefactureerd vanaf de aansluitdatum van De dag dat uw abonnement actief wordt valt namelijk niet altijd samen met de factuurmaand van Telfort. Daarnaast kan het zijn dat er eenmalige kosten (aansluitkosten) in rekening worden gebracht op de eerste factuur.

---

Internet Instellingen

Als uw telefoon de mogelijkheid heeft om gebruik te maken van internet kunt u een sms-bericht sturen met de tekst 'ja' naar 1300. U ontvangt dan automatisch de juiste instellingen. Let op, voor gebruik van internet worden extra kosten in rekening gebracht tenzij deze binnen uw abonnement of bundel vallen.

---

Verlengen

U kunt 2 maanden voordat uw abonnement afloopt verlengen bij Telfort. U kunt kiezen voor een abonnement met een nieuw toestel of een sim only met korting. Neem om te verlengen contact op met Belsimpel.nl via 050-2103404.

---

Overstappen

U kunt 4 maanden voor het einde van uw abonnement overstappen naar een andere provider. U komt dan in aanmerking voor een nieuwe telefoon, extra abonnementskorting of een combinatie van beide. U kunt uw nummer behouden zonder dubbele abonnementskosten. Kijk op Belsimpel.nl voor de mogelijkheden of neem contact op met onze klantenservice via 050-2103404.

---

Opzeggen

Belsimpel.nl kan helaas niet je telefoonabonnement voor je opzeggen. Als je je Telfort abonnement wilt opzeggen kan je het beste een aangetekende brief met daarin je naam, adresgegevens, klantnummer en mobiele nummer sturen aan Telfort sturen. Zeg je abonnement niet zelf op als je wilt overstappen naar een andere provider en je nummer wilt behouden middels nummerbehoud. Stuur voor de zekerheid een kopie van je paspoort, rijbewijs of id-kaart mee.

Telfort
Postbus 512
2400 AM ALPHEN A/D RIJN

---

Bellen in het buitenland

Om fraude te voorkomen blokkeert Telfort soms de eerste 2 maanden bellen in het buitenland. Wil je toch liever eerder in het buitenland bellen met je nieuwe Telfort abonnement? Neem dan contact op met de Telfort Klantenservice op 0900-9596 (€0,30 per minuut). Let op, voor bellen in het buitenland gelden andere tarieven dan voor bellen in Nederland. Kijk op Telfort buitenland voor uitgebreide tariefinformatie.

---

Belangrijke telefoonnummers Telfort

Telfort klantenservice voor bestaande klanten	1200 of 06-2600-1200
Voicemail	1233
Telfort klantenservice vanuit het buitenland	+316-2600-1200
Blokkeren van uw abonnement bij diefstal of vermissing	06-2600-1200
Simwissel	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404
Verlengen of overstappen?	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404

Algemene voorwaarden

Download Telfort Algemene voorwaarden (pdf)
Telfort website: Telfort Algemene voorwaarden

---