Klantenservice, informatie over T-Mobile

Wat moet je opsturen bij je T-Mobile contract?

Om te voorkomen dat iemand anders op jouw naam een telefoonabonnement afsluit hebben we naast je ondertekende contract een aantal kopieën nodig zodat T-Mobile weet dat jij degene bent die het abonnement aanvraagt en je adres en bankrekeningnummer echt bij jou horen.

T-Mobile Particulier nieuw abonnement:

• T-Mobile contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)
• Adrescontrole: kopie bankafschrift niet ouder dan 2 maanden of kopie bankpas (2 zijdig)

T-Mobile Particulier verlenging:

• T-Mobile verlengingscontract van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)
• Adrescontrole: kopie bankafschrift niet ouder dan 2 maanden of kopie bankpas (2 zijdig)

T-Mobile Zakelijk nieuw abonnement:

• T-Mobile contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 1 jaar
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht

T-Mobile Zakelijke verlenging:

• T-Mobile verlengingscontract van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 1 jaar
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig) van tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + kopie paspoort, rijbewijsof identiteitskaart 2 zijdig van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht

---

Online uw facturen inzien bij T-Mobile

Via "My T-Mobile" op www.t-mobile.nl kunt u online allerlei zaken regelen omtrent uw abonnement. Hier kunt u ook uw rekening inzien. Voor vragen over aanmelden bij T-Mobile kunt u contact opnemen met de klantenservice van T-Mobile

---

Eerste factuur

Het komt vaak voor dat de eerste factuur van T-Mobile hoger of lager uitvalt dan u in eerste instantie had verwacht. De eerste maand betreft namelijk vaak een 'gebroken' maand. U wordt gefactureerd vanaf de aansluitdatum van De dag dat uw abonnement actief wordt valt namelijk niet altijd samen met de factuurmaand van T-Mobile. Daarnaast kan het zijn dat er eenmalige kosten (aansluitkosten) in rekening worden gebracht op de eerste factuur.

---

Internet Instellingen:

Als uw telefoon de mogelijkheid heeft om gebruik te maken van internet kunt u een sms-bericht sturen met de tekst 'INTERNET + toesteltype' naar 1300. U ontvangt dan automatisch de juiste instellingen. Let op, voor gebruik van internet worden extra kosten in rekening gebracht tenzij deze binnen uw abonnement of bundel vallen.

---

Verlengen:

U kunt 2 maanden voordat uw abonnement afloopt verlengen bij T-Mobile. U kunt kiezen voor een abonnement met een nieuw toestel of een sim only met korting. Neem om te verlengen contact op met Belsimpel.nl via 050-2103404.

---

Overstappen

U kunt 4 maanden voor het einde van uw abonnement overstappen naar een andere provider. U komt dan in aanmerking voor een nieuwe telefoon, extra abonnementskorting of een combinatie van beide. U kunt uw

---

Opzeggen

Belsimpel.nl kan helaas niet je telefoonabonnement voor je opzeggen. Als je je T-Mobile abonnement wilt opzeggen kan je het beste een aangetekende brief met daarin je naam, adresgegevens, klantnummer en mobiele nummer sturen aan T-Mobile sturen. Zeg je abonnement niet zelf op als je wilt overstappen naar een andere provider en je nummer wilt behouden middels nummerbehoud. Stuur voor de zekerheid een kopie van je paspoort, rijbewijs of id-kaart mee.

T-Mobile
T.a.v. Relatiebeheer
Postbus 16272
2500 BG Den Haag

---

Bellen in het buitenland

Om fraude te voorkomen blokkeert T-Mobile soms de eerste 2 maanden bellen in het buitenland. Wil je toch liever eerder in het buitenland bellen met je nieuwe T-Mobile abonnement? Neem dan contact op met de T-Mobile Klantenservice op 0800-7111. Let op, voor bellen in het buitenland gelden andere tarieven dan voor bellen in Nederland. Kijk op T-Mobile buitenland voor uitgebreide tariefinformatie.

---

Belangrijke telefoonnummers T-Mobile

T-Mobile klantenservice voor bestaande klanten	1200 of 0800-7111
Voicemail	1233 of +31 624-000-1222
T-Mobile klantenservice vanuit het buitenland	+31 624-000-1222
Blokkeren van uw abonnement bij diefstal of vermissing	0800-7111
Simwissel	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404
Verlengen of overstappen?	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404

---

Algemene voorwaarden

Download T-Mobile Algemene voorwaarden (pdf)
T-Mobile website: T-Mobile Algemene voorwaarden

---