Klantenservice, informatie over KPN

Wat moet je opsturen bij je KPN contract?

Om te voorkomen dat iemand anders op jouw naam een telefoonabonnement afsluit hebben we naast je ondertekende contract een aantal kopieën nodig zodat KPN weet dat jij degene bent die het abonnement aanvraagt en je adres en bankrekeningnummer echt bij jou horen.

KPN Particulier nieuw abonnement:

• KPN contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)
• Bankrekeningcontrole: kopie bankafschrift niet ouder dan 6 maanden met je adres duidelijk vermeld of kopie gas/water/licht rekening niet ouder dan 1 jaar

KPN Particulier verlenging:

• Vodafone verlengingscontract van Belsimpel.nl
• Kopie paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (2 zijdig)

KPN Zakelijk nieuw abonnement:

• KPN contract nieuwe aansluiting van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 6 maanden
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht

KPN Zakelijke verlenging:

• KPN verlengingscontract van Belsimpel.nl
• Kopie uittreksel Kamer van Koophandel niet ouder dan 1 jaar
• Kopie paspoort, rijbewijs, identiteitskaart (2 zijdig) van de tekenbevoegde op Kamer van Koophandel uittreksel
• Machtiging + kopie paspoort, rijbewijsof identiteitskaart 2 zijdig van de tekenbevoegde indien een ander persoon dan de tekenbevoegde de aanvraag verricht

---

Online uw facturen inzien bij KPN

Via "MijnKPN" op www.kpn.com kunt u online allerlei zaken regelen omtrent uw abonnement. Hier kunt u ook uw rekening inzien. Voor vragen over aanmelden bij KPN kunt u contact opnemen met de klantenservice van KPN

---

Eerste factuur

Het komt vaak voor dat de eerste factuur van KPN hoger of lager uitvalt dan u in eerste instantie had verwacht. De eerste maand betreft namelijk vaak een 'gebroken' maand. U wordt gefactureerd vanaf de aansluitdatum van De dag dat uw abonnement actief wordt valt namelijk niet altijd samen met de factuurmaand van KPN. Daarnaast kan het zijn dat er eenmalige kosten (aansluitkosten) in rekening worden gebracht op de eerste factuur.

---

Internet Instellingen:

Als uw telefoon de mogelijkheid heeft om gebruik te maken van internet kunt u een sms-bericht sturen met de tekst 'ja' naar 1300. U ontvangt dan automatisch de juiste instellingen. Let op, voor gebruik van internet worden extra kosten in rekening gebracht tenzij deze binnen uw abonnement of bundel vallen.

---

Verlengen:

U kunt 2 maanden voordat uw abonnement afloopt verlengen bij KPN. U kunt kiezen voor een abonnement met een nieuw toestel of een sim only met korting. Neem om te verlengen contact op met Belsimpel.nl via 050-2103404.

---

Overstappen

U kunt 4 maanden voor het einde van uw abonnement overstappen naar een andere provider. U komt dan in aanmerking voor een nieuwe telefoon, extra abonnementskorting of een combinatie van beide. U kunt uw nummer behouden zonder dubbele abonnementskosten. Kijk op Belsimpel.nl voor de mogelijkheden of neem contact op met onze klantenservice via 050-2103404..

---

Opzeggen

Belsimpel.nl kan helaas niet je telefoonabonnement voor je opzeggen. Als je je KPN abonnement wilt opzeggen kan je het beste een aangetekende brief met daarin je naam, adresgegevens, klantnummer en mobiele nummer sturen aan KPN sturen. Zeg je abonnement niet zelf op als je wilt overstappen naar een andere provider en je nummer wilt behouden middels nummerbehoud. Stuur voor de zekerheid een kopie van je paspoort, rijbewijs of id-kaart mee.

KPN Mobile
t.a.v. klantadministratie
Postbus 2547
3500 GM UTRECHT

---

Bellen in het buitenland

Om fraude te voorkomen blokkeren sommige providers de eerste maanden bellen in het buitenland. Bij KPN kan je echter meteen al bellen in het buitenland. Let op, voor bellen in het buitenland gelden andere tarieven dan voor bellen in Nederland. Kijk op KPN Buitenland voor uitgebreide informatie.

---

Belangrijke telefoonnummers KPN

KPN klantenservice voor bestaande klanten	1200 of 06-1200-1200
Voicemail	1233
KPN klantenservice vanuit het buitenland	+316-1200-1200
Blokkeren van uw abonnement bij diefstal of vermissing	06-1200-1200
GSimwissel	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404
Verlengen of overstappen?	Bel Belsimpel.nl op 050-2103404

---

Algemene voorwaarden

Download KPN Algemene voorwaarden (pdf)
KPN website: KPN Algemene voorwaarden

---